Zástupci zákaznických služeb řeší obavy, požadavky a stížnosti zákazníků. Mnoho lidí pracuje v call centrech s kabinou, telefonem, počítačem a náhlavní soupravou. Zaměstnavatelé upřednostňují zástupce, kteří mají podle odboru práce USA diplom sdruženého nebo bakalářského studia. Ať už trénujete, abyste mohli v této kariéře vstoupit nebo pokročit, najdete zábavné aktivity pro zákazníky, které vám pomohou dosáhnout vašich cílů. Některé z těchto on-line programů jsou zdarma a další jsou k dispozici ke koupi.
Zákaznická služba funguje
Tato webová stránka poskytuje školení a aktivity pro společnosti poskytující služby zákazníkům, nové zástupce pro zákazníky nebo osoby, které již působí v oboru. Mezi aktivity patří kvízy, články, názory zákazníků a zvukové nahrávky. Online školení zahrnuje pravidelné online semináře a webové semináře. Existují také další zdroje, které mohou zástupci využít k tomu, aby prospěšně trénovali. Všechny aktivity a školení jsou zdarma k použití.
customerserviceworks.com
Základy podnikání
"Business Fundamentals" nabízí školení, tipy a nápady a aktivity pro profesionály zákaznických služeb, stejně jako informace o party a herních svátcích a on-line obchodě. Jeden zdroj obsahuje seznam deseti nejlepších pro přidání zábavy do vaší práce. Stránky také obsahují vzdělávací program, který mohou zástupci zákaznických služeb a manažerů zakoupit.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Tato webová stránka obsahuje odkazy na bezplatné zdroje služeb zákazníkům, jako je test Real Age, doporučený seznam čtenářů, tipy na zákaznické služby, týmové aktivity a fakta o pracovní síle. Stránky obsahují obsah pro manažery nebo společnosti, které chtějí rozvíjet vůdce, zvýšit produktivitu a zvýšit morálku na pracovišti. Online školení je k dispozici za poplatek.
jillhickman.com
Zapojení výcviku
"Školení pro školení" nabízí bezplatné školení, videa, zdroje a informační bulletiny o zákaznících. Přístup k těmto informacím vyžaduje registraci s platnou e-mailovou adresou a heslem. Volné hry a aktivity podporují prodejní dovednosti a dovednosti zákazníků v prodejním prostředí.
engagingtraining.com
