Za účelem rozvíjení skutečně interaktivních a podpůrných zaměstnanců potřebují zaměstnanci příležitost spolupracovat (mimo běžnou pracovní dobu) novými a kreativními způsoby. Znalost, jak všichni víme, vyvolává pohrdání, a zaměstnanci, kteří stejnou dobu plní stejné úkoly se stejnými lidmi, brzy ztrácejí schopnost vzájemně komunikovat produktivním způsobem. Když k tomu dojde, potřebují nový přístup k řešení problémů a komunikaci - potřebují motivující a nezapomenutelný zážitek.
Vytvořte nový způsob, jak se dívat na věci
Jedním ze způsobů, jak věci ulehčit a současně přimět zaměstnance, aby přemýšleli o tom, jak jejich společnost skutečně funguje, je požádat je, aby se účastnili činnosti nazvané "Skutečná organizační schéma".
Začněte distribuovat prázdné organizační schémata všem účastníkům. (Pokud ještě nemáte šablonu pro organizační schéma, najdete ji v nabídce Vložit / Diagram v aplikaci PowerPoint.) Požádejte je, aby vyplnili graf tak, jak si myslí, že jejich společnost je skutečně organizována. (Mohou to dělat jednotlivě a poté porovnávat výsledky nebo dělat jako skupinu.) Tato aktivita povede k hodně diskusi o tom, kde se mohou vyskytnout komunikační překážky.
Varianta této aktivity je požádat zaměstnance, aby vylosovali organizační schéma, které si myslí jejich šéf (nebo školitelé). Současně požádejte manažery, aby nakreslili tabulku, o které si myslí, že jejich zaměstnanci budou čerpat a porovnávat výsledky.
Vytvořte tým
Existuje mnoho různých aktivit, které můžete využít k podpoře smyslu pro týmovou práci mezi zaměstnanci. Jedním z populárních příkladů je poskytnout týmu něco stavět, řekněme stavbu nějakého druhu, která musí dosáhnout určité výšky. Pak rozdělte marshmallows a plastové sody slámy do každého týmu a řekněte jim "Zde jsou vaše stavební materiály." (Ujistěte se, že jste po cvičení napomenuli, kladli otázky, jako například: "Co přispělo nejdůležitějšímu k úspěchu - nebo neúspěchu - pokusu vašeho týmu?")
Můžete také podporovat týmovou práci tím, že jim pomůžete řešit společně. Klasickým příkladem tohoto druhu činnosti je cvičení "Ztracení na Měsíci". Zpočátku jsou jednotlivci informováni o tom, že jejich vesmírná loď narazila na Měsíc a jsou jim poskytnuty seznam "kritických položek", které jim mohou, ale nemusí pomáhat, přežít, o které je požádáno, aby se dostali do pořadí podle priority pro přežití. Dále jsou požádáni, aby pracovali jako tým, který upřednostňuje seznam. Teprve poté, co společně konzultovali, aby vytvořili nový seznam, pak jim NASA poskytne aktuální seznam priorit. Je nevyhnutelné, že týmy dosahují mnohem vyššího skóre než u každého jednotlivce, což dokazuje, že dvě (nebo deset) hlavy jsou lepší než jedna.
Komunikujte zřetelně
Poruchy komunikace postihují každou organizaci najednou. Obvykle se nejedná o to, že někdo neřekl jasně, že někdo jiný neposlouchal dobře. Další klasická cvičení pro podporu efektivních komunikačních dovedností je variace staré "telefonní hry", ve které jedna osoba "telefonuje" (šeptá do ucha druhého) zprávu jiné osobě, která se pak otočí a zopakuje ji další osobě, který jej potom opakuje na další a tak dále. Výsledek je vždy humorně zkomolený: co první člověk říkal a co poslední člověk slyšel, jsou obvykle komicky odlišní.
Cesta k tomu, aby se cvičení stalo opravdu silným nástrojem komunikačních dovedností, je požádat účastníky, aby znovu hrali hru, ale tentokrát každý, kdo slyší toto poselství, se musí vrátit zpět k osobě, která je doručila, a říkat: "Uvidíme, jestli Správně jsem tě pochopil, řekla jsi …? Když posluchači parafrázují to, co slyší, výsledkem je vždy jasná komunikace.
