Společnost Lowe's byla založena v roce 1946 a začíná jako malý železářský obchod v Severní Karolíně. Od ledna 2016 se společnost Lowe na celém Spojených státech, Mexiku a Kanadě rozrostla na více než 1849 obchodů. Pokud jste dodavatelem s reklamací ohledně vašeho zážitku Lowe, existuje několik způsobů, kterými můžete nechat váš hlas slyšet.
Použijte formulář pro online zkušenosti
Poskytněte zpětnou vazbu o vašem webu Lowes.com. Klikněte na odkaz "Kontaktujte nás", který naleznete v dolní části stránky společnosti Lowe. Klikněte na část "Jak mohu poskytnout zpětnou vazbu o zkušenostech z webu Lowes.com" vedle části "Moje online zkušenosti". Vyplňte své jméno a e-mailovou adresu a zadejte svou stížnost do pole Poznámky. Klikněte na to, zda chcete kontaktovat vaše komentáře, a odešlete zprávu. Pokud klepnete na tlačítko Ano, zástupce péče o zákazníky vás zavolá a vy můžete dále vysvětlit a vyřešit váš problém. V opačném případě vám společnost zašle e-mail s oznámením, že obdržel vaši stížnost.
Použijte odkaz Kontaktujte nás pro zážitky z obchodu
Můžete podat stížnost týkající se vašeho obchodního zážitku na svých webových stránkách. Například pokud jste zjistili, že zakoupené stavební materiály byly narovnané, jakmile jste se dostali na místo práce a po návratu do společnosti Lowe je manažer bezohledně vyměněn za zboží, ale byl hrubý, což naznačuje, že jste materiály po nákupu odložili. Klikněte na odkaz "Kontaktujte nás", který naleznete v dolní části stránky společnosti Lowe. Klikněte na sekci "Jak mohu poskytnout zpětnou vazbu o mém obchodním zážitku" vedle části "Zkušenosti s obchodem". Vyplňte formulář včetně vašeho jména a e-mailu, v rozbalovací nabídce vyberte místo obchodu a zadejte svou stížnost. Pokud chcete být kontaktováni zástupcem, klikněte na tlačítko Ano a na tlačítko Odeslat.2
Předložit online formulář pro instalaci
Pokud jste subdodavatele Lowe na instalaci podlah, desek, zastřešení, klimatizace nebo jiné instalace na jeden z vašich projektů a práce nebyla standardní a nesplňovala dohodnuté specifikace, můžete podat stížnost na instalaci pomocí online komentáře formuláře. Na stránce Zákaznická péče klikněte v sekci "Produkt a služby" na položku Zobrazit všechny nejčastější dotazy. Poté klikněte na "Jak podám stížnost na instalaci?" Vyplňte formulář a vyberte, zda chcete kontaktovat a odeslat.
Zavolejte zákaznický servis
Zavolejte na číslo 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES), abyste si stěžovali na jakoukoli záležitost týkající se společnosti Lowe, včetně stížností na produkt, ačkoli vás mohou obrátit na výrobce. Linky jsou otevřeny od pondělí do soboty, od 7:00 do 11:00 a od neděle od 10:00 do 19:00. Tento způsob, jak si stěžovat na vaše zkušenosti z webu Lowes.com, poskytne okamžité výsledky než verze online.
Přejděte na oddělení péče o zákazníky
Přejděte na oddělení péče o zákazníky společnosti Lowe's, kde si můžete stěžovat na váš obchod nebo zkušenosti s instalací. Můžete také stěžovat na výrobek a zjistit, co dělat dále, což se bude lišit u výrobců. Požádejte o mluvení s manažerem, pokud není záležitost vyřešena, nebo pokud máte pocit, jako byste nebyl poslouchán. Můžete také napsat dopis manažerovi obchodu a odeslat ho do obchodu.
