Firmy mají k dispozici mnoho různých marketingových nástrojů. Některé marketingové nástroje jsou navrženy tak, aby řídily prodej a zákaznický provoz, zatímco jiné nástroje slouží ke shromažďování údajů o zákaznících. Klíčem je rozhodování o tom, které marketingové nástroje potřebujete k dosažení vašich primárních cílů. Často budete používat několik různých marketingových nástrojů současně.
Inzeráty
Inzeráty jsou efektivními marketingovými nástroji pro vytváření potenciálních zákazníků. Můžete pak nasměrovat lidi na své webové stránky nebo poslat lidem další informace. Pošlete prodejní dopis, brožuru a objednávkový formulář, když lidé píší pro více informací. Můžete také odesílat katalogy lidem. Klíčem k úspěšné inzerci je reklama ve správných publikacích podle časopisu Podnikatel online. Například inzerujte v publikacích souvisejících s vařením, pokud prodáváte nádobí poštou nebo prostřednictvím internetu. Určete cílové publikum nebo zákazníky, kterým chcete oslovit nadpis inzerce. Například, napište nadpis jako "Nový spací přístroj zabraňuje chrápání" oslovit lidi s problémy chrápání. Zahrnujte klíčové spotřebitelské výhody vašich produktů do těla vaší inzerátu. Udržujte však své inzeráty krátké, abyste si mohli udržet své náklady.
Průzkumy
Průzkumy jsou marketingovým nástrojem, který můžete využít k získání zpětné vazby od zákazníků. Můžete například požádat zákazníky, aby ohodnotili různé atributy vaší restaurace na stupnici od 1 do 5, včetně pohostinnosti, čistoty, kvality potravin a rychlosti poskytování služeb. Jeden by byl nejnižší a 5 nejvyšší. Existují různé typy průzkumů, které můžete použít, včetně telefonních, internetových, e-mailových a osobních průzkumů. Internetové průzkumy mohou fungovat nejlépe, pokud provozujete online obchod. Přidejte vyskakovací dotazník, který shromažďuje informace od návštěvníků nebo zákazníků. Chcete-li získat informace poměrně rychle, použijte průzkumy telefonů. Můžete se zeptat na další otázky prostřednictvím e-mailu a průzkumů, neboť lidé vás nemohou zavěsit.
Direct Mail Marketing
Přímá zásilka je vysoce cílený marketingový nástroj, protože odesíláte nabídky osobám, které kupují váš typ produktu. Spusťte svou kampaň pro přímou poštu zakoupením poštovního seznamu od Direct Marketing Association nebo Mega Media Associates, kteří se specializují na distribuci mailing listu. Nakupujte např. 5000 jmen lidí, kteří nakupují dámské oděvy, pokud prodáte dámské oděvy poštou. Napište obchodní dopis, který popisuje výhody nákupu oblečení versus konkurenčních značek nebo z maloobchodních prodejen. Vytvořte brožuru, která popisuje funkce a cenu některých vašich hlavních produktů. Zahrňte objednávkový formulář, který zákazníkovi usnadní odeslání objednávky.
Věrnostní programy pro zákazníky
Věrnostní programy pro zákazníky jsou navrženy tak, aby vám pomohly udržet zákazníky. Nejlepší způsob, jak nastavit věrnostní program pro zákazníky, je předávat karty zákazníkům. Zaznamenejte karty vždy, když zákazník provede nákup ve vašem obchodě nebo restauraci. Odměňte zákazníky podle toho, kolik peněz utratí. Například poskytněte zákazníkům $ 1 dolarový kupón po třech návštěvách, kuponu 5 dolarů po šesti návštěvách a jeden bezplatný produkt na sedmé návštěvě, například. Vaše odměny jsou atraktivní pro zákazníka.
