Případové studie poskytují podnikům platformu, která demonstruje jejich schopnost řešit problémy a přinášet zákazníkům měřitelné výhody. Široce používaný formát podnikové případové studie se skládá z úvodu nebo přehledu, následovaných podkladovými informacemi o zákazníkovi, přehledem problémů nebo výzev zákazníka, popisu přístupu společnosti k řešení problému a shrnutí výhod zákazníkovi.
Zapojte čtenáře se silnými titulky
Případová studie je prodejním nástrojem a musí okamžitě zapojit pozornost čtenářů. Pomocí titulu zvýrazněte výhody, které jsou pro čtenáře důležité. Titulky jako "Jak výrobce ušetřil miliony dolarů v zásobách" nebo "Jak maloobchodník zvýšil prodej na čtvereční stopu o 15 procent" apeluje na společnosti, které čelí podobným problémům a poskytují důvod pro čtení.
Shrňuj příběh
Zaneprázdnění zákazníci nemají čas číst celý obsah každé marketingové komunikace, kterou dostávají. Shrnutím hlavních bodů případu v přehledu nebo shrnutí můžete ušetřit čas čtenářům a pomáhat jim při rozhodování o tom, zda je užitečné číst celou studii a dát vaší firmě další pozornost. Přehled by měl stručně popsat výzvu zákazníka a obsahovat seznam hlavních výhod.
Poskytněte informace o zákazníkovi
Zahrnutí informací o trendech a vývoji v odvětví zákazníků ukazuje, že jste pochopili problémy, kterým tento trh čelí, a pomáhá při vytváření pověření. Kromě popisu hospodářských a obchodních podmínek na trhu, nastíní pozici zákazníka, jeho úspěchy a cíle.
Popište výzvy
Marketingové poradenství APG doporučuje používat příběhový přístup k zapojení čtenářů a větší dopad na případovou studii. Například popište, jak se zákazník potýkal s vážným problémem, jako je například ztráta podílu na trhu nebo narůstající náklady. Vysvětlete, proč se dřívější snaha nevyřešila a pak ukázala, jak tyto problémy ohrožují podnikání zákazníka.
Vysvětlete svůj přístup
Pokračujte v analogii vyprávění, vysvětlete, jak vaše společnost řešila problémy zákazníka. Popište zdroje a odborné znalosti, které jste do projektu mohli přinést. Zahrnout analýzu problému zákazníka a strategii, kterou jste mu doporučili překonat, včetně rozpočtů a časových plánů.
Zobrazit měřitelné výsledky
Chcete-li prokázat úspěch projektu, uveďte seznam hmatatelných výhod. Například projekt mohl vést ke zvýšení prodeje nebo podílu na trhu, ke snížení výrobních nákladů nebo ke zvýšení produktivity. Je-li to možné, uveďte údaje, které zákazník s radostí zveřejní. Zahrňte citace od zákazníka o obchodní hodnotě projektu, abyste mohli případ přidat.
