V určitém okamžiku se na každém pracovišti objeví konflikt mezi spolupracovníky. Konflikt není nutně špatná věc. Konflikt vzniká, když je třeba řešit problémy na pracovišti. Řádné řešení konfliktu může vést k tomu, že všechny strany budou vyzvány, aby pomohly vyřešit problém vedoucí ke konfliktu, a tím zvýšit vazbu týmové práce.
Bezpečnost
Aby bylo možné eliminovat konflikty na pracovišti mezi spolupracovníky, vedení musí přijmout určité záruky. Pomáhají vytvořit atmosféru vzájemné bezpečnosti. Konflikty se nejlépe vyřeší, když se všechny zainteresované strany cítí v bezpečí, a umožní jim volně mluvit a řešit všechny problémy vedoucí ke konfliktu. Pro účely řešení konfliktů má setkání, kdy nastane možnost přerušení, pracovníkům a zprostředkovatelům plně se zaměřit na aktuální problémy.
Sdělení
Komunikace je nezbytná pro vytvoření zdravého pracoviště. Když se komunikace rozpadne, vytváří konflikty mezi pracovníky, což vede ke ztrátě produktivity a efektivity. Např. Pokud je vedoucímu pověřen dodat 800 jednotek produktu, ale tyto informace nepředává týmu, který obvykle produkuje 700 jednotek, mohou vzniknout konflikty, když se nezvýší zvýšené výrobní číslo. Ujistěte se, že komunikační linky jsou vždy otevřené a přístupné na pracovišti, mohou před konflikty potlačit konflikty.
Osobní rozlišení
Konflikt na pracovišti nemusí zahrnovat nikdo jiný než konfliktní strany. Pokud se zaměstnanec setká s jiným pracovníkem, může problém přímo identifikovat. Pokud se obě strany dohodly na poslechu toho, co má druhá strana říkat, vzájemně se zacházet s respektem a zdvořilostí, je možné se vyhnout konfliktu.
Styly
K řešení konfliktu na pracovišti existují různé styly. Každý styl má výhody, stejně jako nevýhody. Například zaměstnanec, který používá konkurenční styl řešení konfliktů, může jednoduše rozhodnout, když je zapotřebí okamžitá reakce. Zatímco to má tu výhodu, že se práce dělá, když je třeba udělat, má to nevýhodu, že ostatní mají pocit, že jsou mimo rozhodovací proces. Někdo s metodou vyhýbání se konfliktu by jednoduše mohl ignorovat, což má tu výhodu, že se zabrání tomu, aby situace vystupňovala, ale také nevýhodu, že by se na pracovišti projevila slabost.
