Nástroje marketingové komunikace slouží k propagaci produktů a služeb společnosti. Většina společností má oddělení marketingové komunikace (MARCOM), které jsou přísně věnovány plánování a vývoji těchto nástrojů. Existuje mnoho různých typů komunikačních marketingových nástrojů, včetně reklamy, podpory prodeje, public relations, direct mailu a dokonce i sponzoringu. Většina společností používá kombinaci těchto různých nástrojů.
Reklamní
Reklama je velmi rozšířeným nástrojem marketingové komunikace. Reklama může být použita k efektivnímu získání zprávy společnosti pro velké publikum. Společnosti mohou využít řadu různých typů reklamy, včetně časopisů, novin, rozhlasu, televize a dokonce i internetové reklamy. Nejúčinnější obvykle vyplývá z obecného vzorce AIDA (pozornost, zájem, touha, akce) podle článku "Formulář reklamy, který vždy funguje" na copywriting.com. Nadpis inzerátu obvykle získává pozornost čtenáře, pak se snaží o její zájem a touhu po produktech společnosti. V důsledku toho jedná tím, že půjde do obchodu a zakoupí produkt.
Propagace prodeje
Podpora prodeje je dalším efektivním komunikačním marketingovým nástrojem. Propagace prodeje může zahrnovat ukázky produktů, soutěže, displeje, bezplatné ukázky, prémie jako kupní / získat jeden zdarma, kupony a další typy pobídek. Cílem propagace prodeje je podnítit krátkodobý prodej zvýšením povědomí o značce. Společnost se nakonec snaží vytvářet opakované obchodní aktivity s podporou prodeje.
Vztahy s veřejností
Public relations je komunikační marketingový nástroj, který pomáhá společnosti zajistit pozitivní veřejný image, podle managementhelp.org, jednoho z největších světových online obchodních zdrojů. Cílem public relations je pomoci spotřebitelům lépe pochopit společnost a její produkty. Veřejné vztahy mohou zahrnovat veřejné vystoupení, jako jsou rozhovory, tiskové zprávy a dokonce i sponzorování velkých sportovních akcí.
Přímý marketing
Přímý marketing je dalším vysoce efektivním komunikačním marketingovým nástrojem. Přímý marketing může zahrnovat propagační akce pošty a e-mailu, katalogy a dokonce i přímé propagační akce v televizi a rozhlase. Například většina kabelových nákupních programů používá přímý marketing k prodeji svých produktů.
Výsledky přímého marketingu lze snadno měřit, na rozdíl od většiny komunikačních marketingových nástrojů. Například společnost může zadat objednávkový formulář v balíčku s přímou poštou zaslanou zákazníkům přidáním určitého kódu. Společnost může používat kód 110, který představuje zásilku z 10. ledna. Tímto způsobem společnost může vypočítat návratnost investice nebo celkové výnosy mínus náklady na každé zasílání.
Osobní prodej
Osobní prodej je dalším velmi všudypřítomným komunikačním marketingovým nástrojem. Společnosti mají jak vnitřní, tak i obchodní zástupce, aby mohli své výrobky prodávat spotřebitelům a podnikům. Jednou výhodou osobního prodeje je, že nabízí obousměrnou komunikaci. Zákazník se může zeptat na produkty nebo služby společnosti, pak se rozhodne koupit. Někdy však může prodávat více kontaktů, zejména za položky s vyššími cenami.
