Internetové průzkumy jsou k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Společnosti mohou shromažďovat informace rychle a spotřebitelé mohou vyplnit informace ve svém volném čase. Ale i s touto dostupností existují jisté inherentní nevýhody výzkumu internetového marketingu. Firmy někdy z důvodu těchto nevýhod zpřístupňují online průzkumy jako primární zdroj sběru dat. Firmy mohou preferovat uzavření svého výzkumného programu pro internetový marketing jinými způsoby, které by mohly zahrnovat telefonní průzkumy, standardní e-mailové průzkumy a osobní pohovory.
Zastoupení audience
Společnosti, které používají internetové průzkumy, nikdy nevědí, kdo je bude vyplňovat. To by mohlo vést k nedostatečnému zastoupení cílového publika v online průzkumu. Například společnost slevových žen může především prodávat ženám od 18 do 35 let s určitým ročním příjmem. Lidé, kteří reagují na průzkum, však nemusí být z cílové zákaznické základny. Bez způsobu, jak identifikovat respondenty, se mohou stát nesprávnými lidmi v on-line průzkumu, přičemž výsledky průzkumu jsou zkresleny s informacemi, které se nevztahují na obchod nebo jeho zákaznickou základnu.
Ne náhodný
Internetový marketingový výzkum neposkytuje náhodný vzorek cílového publika, který omezuje užitečnost výsledků. Veškeré průzkumy online marketingu zahrnují odpovědi od těch, kteří navštíví vaše stránky a rozhodnou se kliknout na průzkum. Výzkumní pracovníci telefonu mohou například v průběhu průzkumu volat každou čtvrtou osobu na seznamu zákazníků, což každému zákazníkovi poskytuje stejnou šanci být zařazen do průzkumu. Naopak odpovědi internetového průzkumu se mohou objevit rychle a náhodně a vyplní je každý, kdo navštíví web. Někdy může společnost dosáhnout své kvóty on-line průzkumu během několika hodin, ale data se ukáží jako bezcenná.
Technické problémy
Technické problémy mohou zasahovat do respondentů vyplňujících on-line průzkumy, na rozdíl od telefonních nebo osobních rozhovorů. Například obrazovka počítače respondenta může během vyplňování dotazníku zmrznout nebo jiná neočekávaná událost může narušit její internetovou službu. V důsledku toho nemusí být schopen dokončit internetový průzkum. Dalším problémem pro firmu, která objednával výzkum, je, že mnoho internetových průzkumů nevyfiltrovává dvojité položky. V důsledku toho mohou výzkumní pracovníci přiřadit každému respondentovi zvláštní identifikační číslo. Zvláštní průkaz totožnosti by umožnil respondentovi vyplnit dotazník pouze jednou.
Omezené dotazy
Internetové dotazníky jsou často krátké a jednoduché, protože technologické know-how společnosti může být příliš omezené pro složitější průzkumy. Respondenti mohou také ztratit zájem o internetové dotazy a ukončit jejich vyplnění před tím, než je dokončí. Internetové průzkumy zavedené prostřednictvím vyskakovacích oken mohou otravovat zákazníky, kteří mají zájem o koupi, a slouží jako překážka pro službu nebo produkt, o který mají zájem. Jednoduchý pop-up průzkum může způsobit, že kauci z místa dohromady a hledat konkurenty, kteří nakupují vítr.
