Mít silnou organizační strukturu má zásadní význam pro úspěch jakéhokoli podnikání. Korporace potřebují strukturovanou hierarchii k vytvoření vnitřní kontroly. Hierarchie společnosti umožňuje zaměstnancům na různých úrovních identifikovat řetězec velení a slouží jako referenční bod pro rozhodování. Společnost bez hierarchie nemůže efektivně zastávat své vedoucí pracovníky, manažery a zaměstnance odpovědné.
Hierarchie
V nejzákladnějším smyslu dobře funguje organizace jako lidské tělo. Hlava instruuje různé části těla o tom, jak se pohybovat a reagovat jednotně, aby provedli nejjednodušší úkoly. Ve společnosti tato hierarchická rozhodování plyne od vrcholu (vedoucí organizace) až k zaměstnancům, kteří plní různé úkoly. Řízení je zodpovědné za rozhodování, která společnosti umožňuje účinně fungovat při dosahování cílů společnosti. Ve velkých společnostech existují tři úrovně řízení: nejvyšší, střední a první úroveň.
Řízení
Obecně lze konstatovat, že vedení nejvyšší úrovně, často označované jako vrcholový manažer nebo vedoucí pracovníci, stanovuje cíle pro celou organizaci a řídí společnosti, jak dosáhnout svých cílů. Vedoucí pracovníci nejvyšší úrovně nebo manažeři na úrovni C zahrnují generálního ředitele (CEO), šéfa finančního ředitele (CFO) a vedoucího pracovníka (COO). Manažeři na středních úrovních spadají pod vrcholové manažery a často zahrnují tituly, jako jsou generální ředitelé, regionální a divizní manažeři. Jejich úkolem je dohlížet na zaměstnance seskupené k vytvoření oddělení, jednotek nebo divizí. V závislosti na velikosti firmy může být počet zaměstnanců pod kontrolou v rozmezí několika až stovek.Vedoucí pracovníci na prvním stupni jsou zodpovědní za každodenní dohled nad pracovníky - zaměstnanci, kteří vyrábějí produkty společnosti nebo nabízejí své služby. Mezi typické tituly pro manažery první úrovně patří ředitel kanceláře, vedoucí a vedoucí posádky.
Struktura
V závislosti na velikosti organizace a její složitosti se vedení může rozhodnout pro plochou (horizontální) nebo vertikální strukturu. Plošná organizace je organizace, kde je méně vrstev vedení, čímž se komunikace na vrchol organizace rychlejší. Malá společnost nebo podnik, který působí na velmi konkurenčním trhu, by mohl zvolit takovou strukturu. Naproti tomu vertikální organizace má více vrstev, včetně vrcholových, středních a prvních manažerů, a rozhodovací proces je velmi formální a řídí se specifickým řetězcem velení. Rozhodování v rámci vertikální organizace probíhá v rámci procesu, který je regulován.
Odpovědnost
Jádrem je otázka hierarchie v rámci organizace o zodpovědnosti. Bez zavedené struktury nejsou manažeři všech úrovní a zaměstnanci schopni vykonávat své role efektivně. Kromě toho má hierarchie protokol, který informuje všechny v rámci organizace o tom, jak řešit problémy, které mají vliv na společnost. Například, mít hierarchii drží podlahový manažer zodpovědný za výkon zaměstnanců pod jeho dohledem. Podřízený manažer musí naopak podat zprávu vyššímu úřadu, který posuzuje jeho pracovní výkon na základě výsledků zaměstnanců.
