Zahájení a růst podniku může být komplikované, zejména proto, že si každý vůdce zvolí vlastní přístup ke správě a interakci se zaměstnanci. Dvě hlavní teorie komunikace byly považovány za důležitou součást organizační struktury. Jednou z nich je teorie lidských vztahů, která se stala populární kolem 20. let 20. století během průmyslové revoluce. Tato teorie uvádí, že lidé touží být součástí podpůrného týmu. Na druhou stranu klasická teorie zaujímá přístup ke správě lidí a podniků založený na více úkolech. Ačkoli klasická teorie řízení byla některými odmítnuta jako zastaralá a méně účinná, několik variant teorií je pro některé typy organizací vhodnější.
Klasický model komunikace
Původní verze klasického přístupu byla zavedena v roce 1900, kdy manažeři potřebovali způsob, jak efektivně provozovat montážní linky. To mělo smysl v době, kdy účinnost byla pro podniky nejvyšší prioritou. Klasický model, známý také jako teorie vědeckého managementu, se zabývá všemi proměnnými, které se podílejí na dokončení konkrétního úkolu, a najde nejlepší možnou metodu.
Počátkem problému s klasickým komunikačním modelem bylo to, že mnozí cítili, že upřednostňuje metodu práce s montážní linkou, která nebyla nejlepší kulturou práce, která by byla vytvořena v každém obchodním typu. To platí obzvláště v 21. století, kdy se začínající podniky a velké techno- logické společnosti snaží vytvořit kulturu, která zaměstnává své zaměstnance, než aby se obávala konkrétně zefektivnění operací. Několik autorů však navrhlo zkreslení klasické metody, která dobře funguje s některými organizačními strukturami.
Čtyři základní principy klasické teorie
Než budete moci zvážit klasický přístup k organizační komunikaci, je důležité vědět, co to znamená. Existují čtyři základní principy, které tvoří základ klasické teorie.
- Standardní provozní postupy - Vedení musí vypracovat standardní pracovní postupy pro každou roli v rámci organizace.
- Výběr zaměstnance - Během procesu náboru se musí manažer náboru snažit najít dokonalou vhodnost pro každou pozici na základě schopností a schopností kandidáta.
- Prostředí bez přerušení - Aby zaměstnanci byli co možná nejproduktivnější, musí se manažeři snažit minimalizovat přerušení na pracovišti.
- Stimulace pracovníků - Aby byla zajištěna produktivita, měli by manažeři nabízet rutinní zvyšování mezd.
Zaměření klasické teorie je na procesech, nikoliv na lidi. Přestože lidé jsou důležitou součástí práce, manažeři přemýšlejí více o tom, jak stavět více pastevců, než je péče o pracovníky, kteří dávají tyto myši na sebe. Zaměstnanci jsou jen prostředkem k ukončení tohoto scénáře. Z tohoto důvodu je klasický přístup obvykle vhodnější pro prostředí, kde zaměstnanci vykonávají opakované úkoly, například na montážní lince nebo v poštovním provozu.
Klasický přístup a byrokracie
Koncem osmdesátých let německý sociolog Max Weber dělal důležitá zjištění o byrokracii zjištěné způsoby, jakými byly organizace založeny. Byl to první známý člověk, který používal termín "byrokracie", přičemž jeho teorie se stala známou jak jako byrokratická teorie řízení, tak jako Max Weberova teorie. Jeho teorie spočívala v tom, že byrokracie byla nejlepším způsobem, jak uspořádat organizaci, neboť vytvořila prostředí, kde se všem zaměstnancům zacházelo rovnoměrně s prací rozdělená rovnoměrně mezi všechny.
Weber popsal tři typy moci nalezené v organizacích. Jedná se o tradiční moc, charismatickou moc a právní moc, přičemž právní moc je byrokracie. Aby byl byrokratický management úspěšný, Weber věřil, že všechny pravidelné činnosti musí být považovány za oficiální, management musí mít pravomoc vytvářet a prosazovat pravidla a pravidla by měla být snadno respektována v rámci zavedeného uspořádání organizace.
Fayolova teorie o řízení lidí
Teorie Henriho Fayola nebyla podobná Weberově přístupu. Jeho teorie, která zahrnuje 14 principů, se zaměřuje na efektivní řízení lidí. Z těchto 14 principů přichází pět způsobů, jak by vedení mělo spolupracovat se zaměstnanci.
- Plánování - Fayol je přesvědčen, že management musí naplánovat každou část procesů podniku.
- Uspořádání - Důležitou součástí efektivní výroby je, když je potřeba, všechny materiály a zdroje.
- Velitelství - Efektivní řízení znamená schopnost řídit zaměstnaneckou činnost.
- Koordinace - Spolupráce zaměstnanců a týmová práce jsou důležité pro úspěch a správní manažeři to usnadní.
- Ovládání - Bez ohledu na to, jak velí nadřízený, je úspěšná pouze tehdy, pokud zaměstnanci skutečně sledují její příkazy.
Taylorův vědecký přístup
Další teoretik s vlastním přístupem k klasické teorii byl Frederick Winslow Taylor. Taylor a jeho kolegové jsou považováni za první tým, který přijal vědecký přístup ke studiu pracovních procesů. Jako součást svého výzkumu se podrobně zabývali tím, jak byla práce vykonávána a jak tyto metody přímo ovlivňovaly individuální úrovně produktivity. Jeho přesvědčení spočívala v tom, že optimalizace toho, jak byly úkoly vykonávány, je důležitější než posunutí zaměstnanců k větší práci.
Výsledek Taylorova výzkumu byl "Zásady vědeckého řízení", publikovaný v roce 1909. Taylorova publikace naznačila, že organizace optimalizují a zjednodušují pracovní místa, což by ve skutečnosti zlepšilo produktivitu. Jeho návrh, že manažeři a pracovníci potřebovali spolupracovat, byl pro svůj čas revoluční, protože před jeho publikací práce nebyla provedena tímto způsobem. Tovární manažeři byli odděleni od svých pracovníků, přičemž zaměstnanci nechali sadu postupů, které prováděli každý den, když vyráběli svůj pracovní produkt. Hlavním podnětem k tomu, aby dělníci vykonávali dobrou práci, bylo, že prostě nebudou vystřelováni. Taylorovy návrhy zahrnovaly odměňování zaměstnanců za tvrdou práci prostřednictvím "spravedlivého denního odměňování za práci ve férových dnech", která zahrnovala odměňování zaměstnanců, kteří byli produktivnější a měli vyšší plat, než ti, kteří klesli.
Klasický přístup v dnešním podnikání
Přestože v organizaci existuje mnoho různých komunikačních přístupů, klasická metoda může být skvělým počátkem při vytváření obchodní struktury. Dokonce i když se rozhodnete pro strategii lidských vztahů, můžete uplatnit principy klasického přístupu, zejména Taylorova modernějšího přístupu. Taylor věřil, že by podniky mohly vidět lepší výsledky, kdyby společně pracovaly na tom, co zaměstnavatelé odměnili ty zaměstnance, kteří vystupovali lépe. Tato struktura je patrná v mnoha dnešních firmách, ať už jsou to zcela nové podniky nebo velké korporace.
Prvek klasického přístupu, který vám může být nejvíce prospěšný, je hierarchická struktura, kterou můžete vytvořit, která zajišťuje efektivitu vašich procesů. Dokonce i když rozšiřujete komunikaci mezi členy týmu, můžete vědecky prohlédnout vaše procesy a eliminovat ty věci, které vás potýkají s vašimi týmy. Budou schopni pracovat chytřeji, ne těžceji, což jim ušetří cennou energii, kterou mohou přinést k jiným pracovním povinnostem. Mnoho lidí dnes nazývá tento přístup "štíhlou výrobou".
Techniky řízení vztahů s lidmi
Druhou položkou seznamu organizačních komunikačních teorií je přístup k lidským vztahům, který je v ostrém kontrastu s klasickým přístupem. Avšak vzhledem k tomu, že přístup k lidským vztahům je pro mnohé odborníky považován za modernější, můžete kombinovat prvky z teorie lidských vztahů s vaší klasickou komunikační strategií.
Teorie řízení lidských zdrojů uvádí, že pracovníci se chtějí dobře věnovat každodenní práci. Chtějí vidět, kde se vešly do většího plánu věcí a cítili se, jako by byli součástí týmu. Jedná se spíše o přístup založený na spolupráci mezi vedením a zaměstnanci, spíše než nadřízeními vydávajícími příkazy a zajištěním, že jsou dodržováni. Ačkoli existují prvky klasického přístupu, který může doplnit tuto strategii, teorie řízení lidských zdrojů přivádí lidi jako první, přičemž si přivlastňují vlastní morálku a profesní aspirace nad samotnou prací.
