Už jste se divili, proč jsou obchodníci s automobily často umístěni hned vedle sebe? Není žádné tajemství. Zonovací zákony a věrnost zákazníků vůči oblíbeným značkám činí pro obchodníky mnohem efektivnější podnikání jako sousedy. Ještě je třeba říci, že pracujete v režimu "s přidanou hodnotou", bez ohledu na to, kde je vaše prodejna automobilů. Spusťte své podnikání na praktických principech úspěchu tím, že vyberete správnou kombinaci pověření, personálu, programů, etiky a pobídek. Získáte loajalitu a respekt k novým zákazníkům a budete mít sousední personál s velkým množstvím vozů, kteří se zajímají, co děláte, což způsobilo zřetelné zvýšení prodejní návštěvnosti.
Získejte správnou kombinaci licencí a certifikací. Oddělení motorových vozidel vás pravděpodobně začalo, když jste otevřeli dveře, ale provozování populárního obchodního zastoupení vyžaduje dodatečné důkazy o vašem oddanosti komunitě. Povzbuďte zaměstnance, aby získali certifikát, získali specializovaná pověření a stali se všemi odborníky na vozidlo, které lidé chtějí najít při nákupu automobilu.
Ukažte správný postoj. Buďte ochotni pomoci zákazníkům dostat to, co potřebují a chtějí za slušnou cenu. Vydejte se na míli, abyste mohli kupujícím snadno vrátit budoucí servisní práci, kterou potřebují, aby udrželi svůj automobil ve špičkovém tvaru. Udržujte tuto filozofii v popředí: Zákazník má vždy pravdu.
Buďte připraveni na všechny situace tím, že nemáte jednoho, ale dva dodavatele na rychlé vytáčení, takže zákazníci nemusí být nepříjemní, pokud jejich auta potřebují práci, která vyžaduje části za letu. Uchovávejte oblíbené položky ve svém inventáři. Určete nejčastěji objednané položky tím, že budete mít záznam o tom, jaké součásti jste objednali a kdy. Vyřaďte dohodu s agenturou pronájmu, která zákazníkům dodává automobily, pokud je jejich auto na vaší lince delší dobu. Pomozte svým zákazníkům v pohybu, i když jejich auta nebudou a budou vám vděční a loajální.
Najme správné lidi. Prodejci se mohou narodit s darem, ale nikdo nereaguje na ekvivalent chlapíka v kobereckém plášti s příliš nadšenýma rukama. Dnešní svět se rovnými příležitostmi otevřel trhy ženám a menšinám a pokud je váš region rozmanitý, poskytněte zákazníkům příležitost spolupracovat s někým, kdo nejlépe odráží jejich komunitu.
Znát váš trh. Pokud se spotřebitelé ve vaší oblasti ukáží být na trhu s malými vozy, ujistěte se, že máte na sklade spoustu malých vozů. Uspokojení kupujících velkých automobilů, pokud je to vaše automobilová kultura. Vaším úkolem není konvertovat; to je prodej aut. Zákazníci vědí, co chtějí - i když si možná nemyslíte, že jejich rozhodnutí jsou moudří.
Přijměte životní styly svých zákazníků. Některé státy v neděli zakazují prodej automobilů, takže prodejci uzavírají v souladu se zákonem. Pokud vaše oblast nemá takové zákony, můžete stále respektovat regionální preference tím, že respektujete spotřebitele. Například sobota je svátkem pro muslimy, Židy a řadu evangelických víry. Udržení vašeho podnikání uzavřeného ve dnech považovaných za posvátné může zvítězit nad těmito spotřebiteli.
