Komunikace s vašimi zaměstnanci je udržuje krok s tím, co se ve firmě děje, ale také vysílá tón, který chcete nastavit. Posilování pozitivního dopadu na komunikaci může posílit morálku, zvýšit výkonnost a dát zaměstnancům pocit uspokojení při práci pro vaše podnikání.
Mějte účel
Zaměřte se na hlavní místo vaší komunikace - například přenášejte zvýšení příjmů, oznamte nový nájem, poskytněte spokojenost zákazníků nebo vyjádřete poděkování za týmovou práci a spolupráci. Komunikace by měla být krátká, sladká a na místě. Například: "Během uplynulých deseti dnů jsme dostali žádné stížnosti na zákazníky. Děkujeme za to, že jste si naši klienti tak velkou péči. Oceňujeme vše, co děláte!"
Názvy jmen
Poskytněte úvěr tam, kde je splatný úvěr, a to jak za odměnu zaměstnanců, kteří si zaslouží paty na zádech, tak za povzbuzování a motivování ostatních v organizaci. Zavolejte konkrétní oddělení a pracovní týmy, abyste vytvořili pocit uznání pro skupinové iniciativy. Například: "Jane Smith a John Dell tento měsíc překročili své prodejní cíle o 20 procent. Způsob, jak reprezentovat firmu a dělat sebe samého hrdý!"
Buď konkrétní
Použijte čísla a hmatatelná data ve svých pozitivních zprávách, abyste mohli prokázat, co to znamená pro společnost. To dává zaměstnancům větší pocit zapojení, protože mohou vidět, jak jejich příspěvek pozitivně ovlivňuje organizaci jako celek. Například: "Již třetí rok po sobě jsme byli jmenováni jedním z nejlepších míst k práci ve větší metropolitní oblasti. Náš obrat v loňském roce činil 10 procent, nejnižší v této zeměpisné oblasti. Díky za to, že jste jedním z nejdynamičtějších týmů v tomto odvětví!"
Použijte pozitivní jazyk
Používejte slova a výrazy, které vyjadřují pozitivní a povznášející zprávu. Například fráze jako "hrdý na oznamování", "překročení očekávání" a "ukázal vynikající úroveň služeb zákazníkům" mohou povzbudit a povzbudit zaměstnance. Termíny jako "profesionalita", "odchod", "špičkové", "špičkové", "náročné", "oddaný" a "talentovaný" mohou dále zvýšit důvěru a zvýšit morálku.
Pozitivní v těžkých časech
Ne všechny zprávy jsou dobrou zprávou. Pokud budete muset předávat negativní nebo odrazující informace, udělejte to s čestností a podívejme se na jasnou stránku, pokud je to možné. Například: "Zatímco převod vlastnictví společnosti může být momentálně ohromující, jsem přesvědčen, že tento krok přinese velké výhody a větší příležitosti pro všechny z nás po cestě", nebo "I když jsme neudělali náš Finanční cíl čtvrtletí jsem přesvědčen, že v nadcházejících měsících nás dovedou talent a odbornost našich obchodních pracovníků."
