Benchmarking je postupný proces, který začíná uvědomováním si, že máte prostor k vylepšení určitých obchodních procesů a končí, když podniknete kroky nezbytné k tomu. Vedoucí pracovníci společnosti či resortu tráví čas analyzováním úsilí úspěšných organizací.
Základy
Benchmarking je proces, který zahrnuje hledání "osvědčených postupů" v konkrétním obchodním procesu. Společnosti se silnými cíli a touhou po zlepšení neustále porovnávají své vlastní obchodní procesy s procesy vedoucích v průmyslu, aby našli příležitosti pro růst a zlepšení. Někdy se ve většině obchodních procesů stává jediným lídrem v oboru, který stanoví standard nebo měřítko. V jiných obdobích stanovují různé společnosti standard pro dokonalost v konkrétních obchodních procesech.
Porozumět a analyzovat
Než budete moci srovnávat, potřebujete základní pochopení kritických obchodních procesů, které se týkají vašeho obchodního úspěchu. Výroba, montáž, distribuce, marketing, prodej a servis jsou příklady rozsáhlých obchodních aktivit, které můžete analyzovat. Můžete také rozdělit každou z nich na menší procesy, jako je proces získávání inventáře z distribučního centra k načtení a odeslání do obchodu. Jakmile pochopíte tyto klíčové procesy, můžete prozkoumat společnosti úspěšné v procesech, které jsou přezkoumány, abyste zjistili, jak to dělají lépe, efektivněji nebo s celkovým úspěchem.
Najděte rozdíl
Základem benchmarkingu je porovnání vašeho procesu s procesem, kterým firma nastavuje standard. Chcete zjistit, jaké vybavení, toky práce, technologie nebo činnosti, které vedoucí používá k lepšímu provádění určitého procesu. Musíte najít příčiny rozdílu mezi vaší výrobou nebo efektivitou a výkonem vůdce, abyste věděli, kde leží příležitosti ke zlepšení.
Strategie a implementace
Jakmile budou zjištěny mezery, vedoucí společnosti, divize nebo oddělení musí zvážit, jaké osoby a zdroje jsou nezbytné pro dosažení benchmarku. Rovněž musí vymezit veškeré změny pracovních toků nebo procesů a poskytnout školení zaměstnancům. Dále jsou tyto strategie implementovány. Protože jsou vynaloženy úsilí na vyplnění nedostatku výkonnosti, probíhají neustálé evaluace, které motivují zlepšení a udržují povědomí o jakýchkoli nových úspěších vedoucích činitelů v průmyslu při budování osvědčených postupů.
