Vztah mezi kupujícím a prodávajícím je v ekonomice zásadní. Poskytovatelé zboží a spotřebitelé definují podmínky ekonomické výměny. Udržování dobrého vztahu se zákazníky je nesmírně důležité, pokud jste podnikatelem. Pokoušíte-li se porozumět podmínkám vztahu mezi kupujícím a prodávajícím, získáte lepší přehled o základních funkcích ekonomiky. Existují nevýhody a výhody v jakémkoli vztahu, včetně tohoto.
Zdarma Exchange
Jedním ze základních podmínek svobodných trhů je, že kupující jsou schopni podnikat tam, kde chtějí. Prodejci nemají zvláštní zájem o své spotřebitele kromě hodnoty, kterou mohou poskytnout ve svém produktu. To je nevýhoda pro mnoho podniků, protože mohou vidět, že jejich podnikání vysuší novou konkurencí. Pro kupující pomáhá volná výměna zajistit vyšší kvalitu svých peněz a pobídky pro podniky, aby se zlepšily.
Monopol
Na rozdíl od základních podmínek volného trhu je často možné, aby některé podniky získaly monopol na určitý produkt. Regulace vlády často brání tomu, aby monopoly rostly příliš silné, ale mají tendenci přetrvávat bez ohledu na to. V této situaci jsou kupující velmi znevýhodněni, neboť již nemají možnost podnikat na jiném konkurenci. To dává prodávajícímu méně podnět ke snížení nákladů.
Věrnost
Aby se vyrovnaly s podmínkami volného trhu, mnoho podniků se snaží vytvořit loajalitu zákazníků. To se často děje vytvářením emocionální vazby mezi kupujícím a prodávajícím. Firmy vytvářejí značky, které jsou sdruženy s jejich produkty a že mnohokrát si kupující vytváří lásku. Stejně tak lze získat loajalitu zákazníků tím, že nabízíme konzistentní kvalitu a také nabízíme nehmotnější výhody, například velmi dobré služby zákazníkům.
Osobní
Mnoho podniků se spoléhá na vztah mezi jejich prodejními pracovníky a jejich zákazníky. V takových obchodech je osobní vztah, který udržuje loajalitu zákazníků. Pokud je kupující pohodlnější se zabývat stejnou osobou, koho vědí dobře a důvěřuje, bude méně pravděpodobné, že bude vylákat nějakou soutěží. Často jsou podniky schopné účtovat víc, pokud mají obzvlášť dobře informovanou prodejní sílu, která pomáhá kupci při rozhodování.
