Vyhodnocení efektivity a efektivity vašich dodavatelů je pro Vaši obchodní činnost stejně důležité jako provádění ročních přehledů výkonnosti zaměstnanců. Udělejte tento krok, abyste kriticky přezkoumali úrovně výkonu, jelikož se týkají klíčových prvků odpovědnosti dodavatele. To vám pomůže zjistit, zda smluvní dohoda, kterou máte se svými dodavateli, splňuje vaše očekávání nebo potřebujete vyladit, abyste se stali efektivnějšími.
Diskutujte o očekáváních
Na začátku dodavatelského vztahu by měly být načrtnuty očekávání, aby obě strany pochopily, co hledá ostatní v podmínkách dohody. Mezi klíčové prvky, které je třeba zvážit, patří včasnost dodávek, dostupnost dodávek zdrojového produktu, vstřícnost, flexibilita dodavatele a poměr cena / zisk. Stejně jako byste mohli stanovit cíle a míru u zaměstnance, zvážte něco podobného u dodavatele, například napsaný soubor očekávání o výkonu, který můžete měřit a diskutovat při budoucím hodnocení zakázky.
Sledování výkonu
Vytvořte tabulku s nadpisy, jako je doručení na čas, kvalita produktu nebo služby a vztah s ostatními ve vaší firmě, jako jsou pracovníci ve skladu nebo doručení nebo pracovníci administrativy.Zahrňte kategorie týkající se toho, jak snadné se má dodavatel kontaktovat, jak často se vyskytují chyby, zda dodavatel jde nad rámec toho, aby splnil všechna vaše očekávání a zda se během trvání smlouvy objevují problémy s výkonem, které vyžadují řešení. Aktualizujte tabulku vždy, když je objednávka umístěna nebo je doručena pro sledování výkonu.
Sit-Down hodnocení
Je-li načase prodloužit dodavatelskou smlouvu nebo znovu vyjednat vaši dohodu, požádejte o osobní setkání, abyste se posadili a prodiskutovali podrobnosti o vašem pracovním vztahu. Odkazujte na váš posudek výkonnosti a vyvolejte obavy, nabídněte kudos nebo požádejte o úpravy v případě potřeby. Například: "Tři krát v loňském roce jsme měli zásilky, které vedly k prodlení zaměstnanců našeho skladu. Dvakrát, objednávky byly špatné a musela být vrácena a sekretářka se často musel dočkat mnoha telefonátů, aby vás kontaktovali, když jsme potřebovali provést poslední změnu."
Diskutujte o budoucích změnách
V závislosti na zpětné vazbě, kterou získáte od svého dodavatele, se můžete rozhodnout pokračovat ve vztahu k nově stanoveným očekáváním nebo se můžete rozhodnout změnit dodavatele, protože stávající vztah již není vhodný. Je-li dodavatel součástí větší organizace, můžete v rámci tohoto procesu zapojit přímého nadřízeného dodavatele do konverzace. Může vám být poskytnuta jiná osoba, s níž můžete pracovat, nebo společnost může být ochotna snížit náklady, vydat úvěr nebo jinak vyřešit všechny špatné problémy s výkonem. Máte-li hvězdné dodavatele, kteří pracují jako dodavatelé, předáte pozitivní komentář o jejich výkonu a celkové spolehlivosti společnosti.
