Technické dovednosti specifické pro práci jsou zásadní, ale nejsou to vše, co je nezbytné pro dobré pracovní výkony. Měkké dovednosti, které se vztahují k široké škále pracovních míst, jsou pro úspěšnou obchodní činnost stejně důležité. Zatímco většina lidí má tyto schopnosti do jisté míry, na palubě a průběžné školení a profesionální rozvoj mohou pomoci jak vašim zaměstnancům, tak vašim podnikům ještě silnější.
Komunikace a spolupráce
Některé z nejdůležitějších sil zaměstnanců jsou lidské dovednosti, díky nimž je každý zaměstnanec vhodný pro práci. Mezi ně patří schopnost komunikovat, spolupracovat, přizpůsobovat se měnícímu se prostředí a udržovat pozitivní postoj po celou dobu, a to i v případě vzestupů a pádů. To vše ovlivňuje interakce s interními a externími zainteresovanými subjekty, které zase hrají roli při rozhodování, zda vaše podnikání zůstane konkurenceschopné a produktivní.
Mluvení a poslech
Schopnost poslouchat, účinně mluvit a komunikovat ústně a písemně jsou kritické měkké dovednosti. Společný problém - a potenciální oblast vývoje - nespočívá v porozumění poselství, které musí být předáno, ale s přihlédnutím k tomu, jak ho bude přijímač interpretovat. Trénink vývoje zaměstnanců, který se zaměřuje na komunikační témata, jako je aktivní poslech, identifikace diváků, tlumočení řeči těla a veřejná mluvení, může pomoci vašim zaměstnancům budovat důvěru, učit se novým dovednostem a stavět na dovednostech, které již mají.
Týmová práce a řešení konfliktů
Důležitá je také schopnost spolupracovat s ostatními osobně nebo na dálku, aby bylo dosaženo společného cíle. To vyžaduje silné dovednosti v oblasti řešení konfliktů a schopnost poskytovat a přijímat kritiku zralým a zdravým způsobem. Týmová práce je příležitostí využít zkušenosti, které každý člen přináší skupině, a pracovat na oblastech, které potřebují zlepšení. Týmová cvičení mohou být velmi prospěšná při týmové spolupráci a školení a rozvoji spolupráce.
Adaptabilita a autonomie
Adaptabilita pokrývá široké spektrum dovedností. Zaměstnanci, kteří mohou stanovit priority, řídit svůj čas a dobře reagovat na měnící se podmínky a pracovní úkoly patří mezi nejcennější. Adaptabilita také zahrnuje schopnost zůstat otevřená novým nápadům a metodám pro plnění úkolů. Školení související s rozvojem a zlepšováním prioritizace a dovedností řízení času je zásadní pro vytváření přizpůsobivé pracovní síly. Tato oblast se také opírá o vnitřní charakter zaměstnance, neboť se vztahuje k věcem, jako je odpovědnost, etické chování a respekt k rozmanitosti. Zatímco formální školení může pomoci položit základy, mentoring a vedoucí příklady jsou také kritické.
