Podnikání s jasnými pravidly a postupy je s větší pravděpodobností účinně provádět své operace, protože všichni účastníci vědí, jak funguje rozhodovací proces a jak fungují komunikační linie.
Psaní zásad
Politiky organizace vyjadřují své hodnoty a kvalitu služeb nebo produktů, které se snaží poskytnout. Chcete-li napsat příručku o zásadách, zaměřte se na klíčové hodnoty vašeho podnikání, které mohou zahrnovat důvěrnost, zacházení se zaměstnanci, zacházení se zákazníky, odpovědné řízení a transparentní finanční postupy.
Psací postupy
Pokud zásady uvádějí obchodní hodnoty, postupy určují metody, kterými organizace tyto hodnoty vyjadřuje. Oznamují zaměstnancům společnosti, jak implementovat zásady. Postupy psaní tedy zahrnují specifika. Postupy by měly být napsány v jednoduchém jazyce, v němž se uvádí, jaké akce musí být provedeny, kdo je bude provádět a kdy a jak mají být prováděny. Postupy mohou obsahovat konkrétní formy, které je třeba použít, a kroky, které je třeba dodržovat, včetně diagramů a kontrolních seznamů.
Udržujte zásady a postupy zvlášť
Jakmile jste si stanovili a napsali své zásady a postupy, nechte je oddělené. Zajistěte, aby vaše zásady byly k dispozici veřejnosti jako výraz hodnot vašeho podniku, a zároveň dodržujte postupy jako interní dokumenty, které umožňují plynulému toku organizace.
