FedEx dodává balíčky do domácích i obchodních míst po celém světě. Dodávky mohou nebo nemusí vyžadovat podpis pro potvrzení přijetí.Požadavky na podpis ovlivňují odepření balíčku FedEx. Bez ohledu na požadavky na doručení je to vaše právo odmítnout balíček, aby se předešlo návratnosti nákladů. Odmítnout balíček přímo s ovladačem pro doručení nebo zavoláním odmítnutí, pokud byl doručen bez podpisu; neexistuje možnost odmítnout webové stránky.
Potřebný podpis
Pokud je pro příjem zásilky vyžadován podpis, odmítnutí vyžaduje pouze oznámení a odmítnutí podepsat. Oznámení informuje ovladač o doručení, že nechcete balík přijmout. Balíček lze zamítnout, i když nejste jmenovaný příjemce. Pro většinu podniků odmítnutí balíků provádí recepční nebo jiný vrátný, což je přijatelná forma odmítnutí. Nepodepisujte formulář potvrzující příjem, pokud odmítnete balíček.
V některých případech FedEx provádí pokusy o doručení. Když k tomu dojde, doručovací ovladač opustí poznámku s datem a časem vracejícím se. Pokud nebudete po uplynutí tří pracovních dnů k dispozici po třetím pokusu o doručení, balíček se automaticky vrátí odesílateli.
Nevyžaduje se podpis
Není-li pro doručení podepsáno žádné podpisy, odesílatel se vzdává touhy získat potvrzení. V takovém případě opouštějící řidič opustí balíček s recepčním nebo u dveří. Balík můžete odmítnout i po jeho doručení.
Zavolejte zákaznický servis společnosti FedEx na čísle 800-463-3339. Uveďte zástupce s číslem sledování zásilky na štítku FedEx spolu s adresou doručení. Vysvětlete, že tento balíček odmítáte a potřebujete vyzdvihnout. Všimněte si, že FedEx obvykle přijímá balíčky od firem, ale ne od sídel. Pokud společnost FedEx nevyzdvihne balíček, přejděte na místo odchodu FedEx, abyste dokončili návrat balíčku.
Kdo platí
Odesílatel je ve většině případů odpovědný za zaplacení poplatků za vrácení. Pokud však byl balíček podepsán příjemcem nebo zástupcem příjemce, jako je recepční, je odpovědností příjemce platby za zpětnou přepravu.
FedEx není tak jasný jako UPS ohledně časového rámce pro koordinaci odmítnutí. Společnost UPS jednoznačně uvádí, že máte pět dní, než zajistíte odmítnutí a návrat balíčku. FedEx neuvádí časový rámec, přestože to dělá co nejdříve po nežádoucím doručení.
Varování
Společnost FedEx si vyhrazuje právo účtovat odesílatelům za odbyt balíčků, které jsou odmítnuty, ale nejsou vratné kvůli problémům s balíčkem, poškozením nebo obsahem, které nejsou smluvními podmínkami služby FedEx povoleny.
Tipy
-
Informujte všechny pracovníky kanceláře, kteří by mohli potenciálně podepsat dodávku, že odmítnete balíček od konkrétní strany, abyste zabránili neúmyslnému přijetí balíčku.
