Manažeři chtějí podporovat pozitivní chování na pracovišti, jako je předkládání projektů včas, respektování interakcí s klienty a zavázání k profesionálnímu rozvoji. Manažeři zároveň musí odrazovat od negativního chování, jako je absencí, zvyklou zdrženlivost nebo nepodložené činy. Vedoucí pracovníci se mohou spoléhat na pozitivní a negativní strategie posilování, aby podporovaly pozitivní chování, ale měli by nejprve zvážit etiku svých metod.
Pozitivní výztuž
Většina lidí je obeznámena s konceptem pozitivního posilování, který zahrnuje odměňování preferovaných chování, které povzbuzují jejich pokračování. Například, pokud zaměstnanec předloží projekt včas, může manažer veřejně doporučit její přesnost, aby se cítila motivovaná pokračovat v dokončení projektů před uplynutím lhůty. Zaměstnanec nejen získal chválu; ona dostala chválu před publikem jejích vrstevníků. Mezi další příklady pozitivního posilování patří flexibilní plánování, propagace, další odpovědnosti nebo jiné oprávnění.
Negativní zpevnění
Negativní posílení je někdy zaměňováno s trestem, ale tyto dvě metody se liší. Negativní zesílení znamená odstranění nežádoucího následku poté, co zaměstnanec obnoví preferované chování, zatímco trest zahrnuje odstranění žádoucí důsledky poté, co zaměstnanec vykoná nežádoucí chování. Například v případě negativního posilování může dohlížitel vážně pokáčet zaměstnance za předložení uplynulého termínu projektu na vysoké úrovni. Když ten stejný zaměstnanec předloží v příštím týdnu významný projekt včas, dohlížející se zdrží pokárání zaměstnance. To motivuje zaměstnance, aby pokračoval v předkládání projektu včas, aby nedošlo k rozpakům nebo kritice.
Etické výhody
Pozitivní a negativní posilování může mít pozitivní etické účinky na pracovišti. Jedna věc, dělníci vědí, že jsou po ukončení pozitivního nebo negativního posilování zodpovědní za jednání. To může vyvolat pocit poctivosti, odrazování volných jezdců nebo nedostatečné výkony. Další pozitivní etické posouzení je to, že zaměstnanci mohou být odměňováni za akce, jako je předkládání kvalitních prací, podpora týmové práce na pracovišti nebo produktivita s klienty.
Etické výzvy
Použití pozitivního a negativního posilování má však určité negativní etické konotace. Pozitivní posílení by mohlo povzbudit žárlivost nebo konkurenceschopnost mezi spolupracovníky, protože zaměstnanci mohou mít pocit, že kolegové jsou vybíráni za zvláštní záliby. To by mohlo odradit týmovou práci. Za druhé, prostředí na pracovišti, které zdůrazňuje negativní posilování, by mohlo vytvořit pracovní atmosféru strachu, zastrašování nebo rozpaků. To by mohlo snížit pozitivní vztahy mezi orgány dohledu a zaměstnanci. Nadměrné spoléhání se na pozitivní posilování by navíc mohlo motivovat zaměstnance k tomu, aby se spoléhali na externí motivátory pro kvalitní práci, spíše než aby byli vnitřně motivováni k tomu, aby vykonávali kvalitní práci samy o sobě.
