Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) vyvíjí standardy pro použití v podnikání a ve vládě. Standardy dokumentace jsou pokryty systémy řízení jakosti ISO 9001: 2008.
Účel
Účelem dokumentace, na kterou se vztahuje norma ISO 9001: 2008, je předávat informace a sdílet znalosti v rámci organizace. Dokumentace je způsob, jak řídit a řídit, jak lidé v organizaci vykonávají procesy.
Dokumentace
Podle normy ISO požadovaná dokumentace systému řízení kvality zahrnuje politiku jakosti a cíle kvality; příručka pro jakost, specifikuje postupy a dokumenty, které organizace potřebuje pro efektivní plánování, provoz a kontrolu svých procesů a specifikovaných záznamů.
Specifikované postupy a záznamy
Specifické zdokumentované postupy požadované ISO jsou kontrola dokumentů, kontrola záznamů, interní audit, kontrola neshodného produktu, nápravná opatření a preventivní opatření.ISO poskytuje seznam 21 zadaných záznamů, včetně recenzí vedoucích pracovníků, výsledků projektových a vývojových revizí, ověřování a validace a výsledků mnoha dalších vnitřních procesů.
