Při vstupu do obchodního nebo jiného zařízení, kde se zboží a služby obchodují, by se měl zákazník cítit vítaný. Nabízené produkty by měly být pro zákazníka uspokojivé a zkušenosti zákazníka v podniku by měly být pozitivní. Existují chvíle, kdy tomu tak není. V takovém případě je důležité, aby se zákazník postavil za to, co věří a podal stížnost proti podnikání. Proces podání stížnosti se může zdát snadný, vyžaduje však pečlivost a odhodlání slyšet správné osoby.
Zjistěte vše, co můžete o účastnících se incidentu. Zapište všechny názvy a pozice, které můžete shromáždit. Relevantní informace pro podání stížnosti týkající se obchodu nebo restaurace zahrnují čas události, zúčastněné strany, vysvětlení incidentu, co by se mělo stát a jaké kroky, pokud byly učiněny, aby se problém vyřešil. V situaci, kdy se jedná o výrobce nebo jinou firmu, do níž fyzicky nepatříte, uveďte datum události, sériové číslo všech zakoupených produktů, informace o záruce a případné akce, pokud se zákazník pokusí kontaktovat původním výrobcem nebo vlastníkem firmy.
Podat stížnost na Better Business Bureau. Přejděte na webovou stránku BBB a podávejte stížnost. Ujistěte se, že stížnost odpovídá pokynům společnosti BBB pro přijetí stížností. Jakmile jste si jisti, že ano, klikněte na záložku "Další" žlutou na konec odstavce na titulní stránce. Postupujte podle pokynů na konci procesu.
Podat stížnost u Federální obchodní komise. FTC má za úkol chránit spotřebitele v USA. Přejděte na službu pro stížnosti FTC, aby vydal stížnost proti podnikání. Postupujte podle pokynů na webové stránce a dokončete stížnost a odešlete ji do FTC.
Podat stížnost u generálního prokurátora vašeho státu. Najděte telefonní číslo státního zástupce, e-mail nebo webové stránky a podávejte stížnost na seznamu na adrese consumerfraudreporting.org. Mnoho generálních advokátů má formuláře pro obchodní stížnosti připravené spotřebiteli vyplnit.
Tipy
-
Tyto agentury jsou všechny, aby pomohly spotřebiteli. Je-li spotřebitel poškozen, je důležité, aby byly tyto subjekty informovány o škodě, která byla poskytnuta, aby mohla být spotřebiteli poskytnuta pomoc, a aby se zajistilo, že podnik neumožní opakovat stejný typ incidentu. Podání stížnosti může pomoci původní straně a udržet bezpočet dalších, kteří by byli stejným způsobem poškozeni.
Varování
Při podání stížnosti u BBB je důležité si uvědomit, že podnik musí být členem BBB. Pokud firma není členem, přesuňte se na kroky 3 a 4.
