Jak podat stížnost proti agentuře pro domácí zdravotní péči. Každá domácí zdravotní agentura je zodpovědná za poskytování kvalitní péče svým pacientům. Podat stížnost, když vy nebo váš blízký dostáváte méně než přiměřenou péči nebo obdržíte nesprávnou fakturaci. Správní úřady v licencovaných zdravotnických zařízeních mají formální proces, který sledují při podávání stížností. Proces se může od organizace k organizaci mírně lišit.
Adresujte přímo pečovatele nebo jednotlivce. Dejte dané osobě příležitost napravit tuto situaci předtím, než zapojíte svého nadřízeného.
Mluvte se svým nadřízeným a poskytněte konkrétní situace a situace, které byly problematické.
Kontaktujte telefonní středisko agentury domácí zdravotní péče a řekněte pracovníkovi, že chcete podat formální stížnost.
Uveďte své jméno, adresu a telefonní číslo v případě, že potřebují další informace nebo vyjasnění ohledně stížnosti.
Uveďte jméno pacienta spolu s podrobnými informacemi o události, jako jsou data, časy, umístění, situace a jména dalších zúčastněných stran.
Podat svou stížnost také písemně. Pošlete domovskou agenturu zdravotnické péče o kopii a uchovejte ji pro své záznamy.
Obdržíte písemné oznámení v e-mailu, v němž uvedete, jak se s touto situací budou nebo nebudou vypořádat.
Tipy
-
Je vždy lepší konfrontovat někoho tváří v tvář spíše než po telefonu. Obraťte se na organizaci, která se zabývá stížnostmi na domácí zdravotní péči, jako je Lumetra, pokud nejste spokojeni s tím, jak vaše místní zdravotní zařízení zpracovává vaši stížnost.
