Marketingové plány rozšiřují marketingovou část podnikatelských záměrů o stanovení komplexních strategií pro tvorbu a marketing produktů na vymezeném cílovém trhu. Komerční banky slouží zákazníkům a podnikům tím, že poskytují vkladové účty, půjčky a další osobní produkty a služby. Odvětví komerčního bankovnictví je ve Spojených státech velmi nasycené a vyžaduje, aby se banky spoléhaly na pevné inovativní marketingové plány, které by přilákaly zákazníky od konkurentů.
Segmentace trhu
Komerční banky obsluhují širokou škálu zákazníků, takže je náročné definovat jednu cílovou skupinu zákazníků. Celkové přemýšlení však může vést k definici cílového trhu, která je dostatečně široká, aby pokryla většinu vašich zákazníků. Přestože lidé všech demografických kategorií podporují komerční banky, mohou tyto instituce sloužit spotřebitelům se specifickými psychologickými nebo geografickými charakteristikami. Banka se může rozhodnout například zaměřit se na osoby a rodiny s nižšími příjmy nebo na cílové osoby v určitém státě.
Konkurenční analýza
Jakmile vymezíte cílový trh co nejpřesněji, přejděte na seznam všech stávajících komerčních bank obsluhujících tento trh. Proveďte rozsáhlý výzkum pro sestavení grafu nebo matice uvádějící názvy konkurentů, nabídky produktů, struktury úroků a poplatků, počet a umístění prodejen, relativní velikost a další strategické informace, které vám pomohou vytvořit vlastní sadu služeb. Identifikujte silné a slabé stránky každého konkurenta a vyhledejte příležitosti a hrozby vyplývající z jejich přítomnosti na trhu.
Produkty a služby
Důkladně popište své produkty a služby. Popisy produktů a služeb by měly přirozeně vyplývat z určení cíle a analýzy konkurence. Popište přesně, jak vaše produkty a služby odpovídají potřebám vašeho cílového trhu a zároveň překračují nabídku vašich konkurentů. Popište všechny jedinečné funkce vašich běžných účtů, spořicích účtů a úvěrových produktů, jakož i veškeré další poskytované služby, jako je například rozpočtová pomoc, platební služby on-line nebo programy ochrany identity.
Marketingová komunikace
Reklama, propagace, prodej, zákaznický servis a public relations jsou to, o čem většina lidí myslí, když slyší slovo "marketing". Tyto pět komponent tvoří jádro vašich marketingových strategií a řeší problém informování spotřebitelů o vaší bance a přesvědčení je obchodovat s vámi. Vytvořte integrovanou strategii, která propojí všechny pět prvků marketingové komunikace mezi sebou, abyste mohli poslat jasnou jednotnou zprávu o vašich službách na trh.
Marketingový rozpočet
Komplexní marketingové plány by měly zahrnovat rozpočet, který bude řídit všechny marketingové náklady. Dokončete tuto část naposledy poté, co zvážili všechny další prvky vašich marketingových strategií. Využijte výše uvedené informace a zjistěte, kolik peněz potřebujete k reklamě, propagacím, průzkumu trhu a dalším nákladným prvkům strategie.
