Podniky nabízejí úvěr na služby nebo zboží - pobídku, která zákazníkům umožňuje platit za své zakoupené položky později. Ale dokonce i klienti s velkým záměrem mohou dostat laxní nebo prostě zaplatí fakturu, což vytváří nepříjemný úkol sběru. Poté, co věřitel po lhůtě splatnosti drasticky ovlivňuje peněžní toky z vašeho podnikání, je těžké zaplatit účty. Aktivita zákaznických dluhů předtím, než k nim dojde, může pomoci zajistit, abyste byli zaplaceni včas. Ale pokud to nefunguje, existují kroky, které můžete podniknout, aby podpořili dobré obchodní praktiky a skvělé vztahy s těmi, kteří vám dluží peníze.
Vyvarujte se přijímání nových zákazníků špatným úvěrem. Vytáhněte kopii kreditní zprávy potenciálního zákazníka nebo požádejte o úvěrové reference, když žádají o úvěr. Zkontrolujte reference pro potenciální zákazníky a zavolejte je, aby ověřili, že jsou zákazníky v dobrém stavu. Můžete také požádat o kopii potenciální zákaznické účetní závěrky, abyste získali představu o jejich solventnosti.
Získejte podepsanou smlouvu od klientů, která jasně vysvětluje očekávání ohledně doručení a platby - včetně případných poplatků nebo právních důsledků pro opožděné platby. Smlouva podepsala obě strany a byla datována. Mají zákazníci počáteční platební podmínky odděleně, abyste věděli, že chápou tuto povinnost podle své smlouvy.
Vytvářejte pozitivní vztahy se svými klienty, které jim ztěžují ignorování vašich požadavků na včasnou platbu. Rozvíjet přátelství s vedením společnosti. Podržte události, abyste odměnili své zákazníky za dobré klienty.
Nabídněte slevy pro předčasné platby. Například mnoho firem nabízí předčasné platební podmínky, například 2 procentní sazby na zaplacení faktury do 10 dnů od data fakturace. Stejně tak uložte pokuty nebo úroky za opožděné platby, což je jasně uvedeno ve smlouvě.
Pošlete e-mail s potvrzením, že zákazník obdržel fakturu několik dní po jejím odeslání. Pokud zasíláte faktury prostřednictvím e-mailu, můžete ověřit příjem faktury nejméně v týdnu odeslání. Pokud jim pošlete e-mailové faktury, nastavte svůj e-mail tak, aby vám byl při přečtení zaslán doklad "Číst".
Obraťte se na svého klienta e-mailem několik dní předtím, než je faktura povinna jemně připomenout platbě. Pokud jste nedostali platbu do data splatnosti, zašlete další e-mailové oznámení nejméně pět dní po datu splatnosti. Dejte jim vědět, že faktura je po splatnosti, ale do poznámky ignorujte požadavek, pokud již byla platba provedena.
Zavolejte zákazníkovi sedm až osm dní poté, co je platba pozdě, abyste si ověřili jeho stav. Požádejte o to, kdy bude platba provedena, nebo požádejte o odklizení, abyste zajistili její přijetí.
Obchodní zástupce klienta zná, že zákazník neučinil platbu, pokud je pozdější než týden. Správce, který dohlíží na účet, může mít určitý vztah s klientem a může požádat o platbu.
Odmítněte obchodovat se zákazníkem, dokud nebude pozdější účet aktualizován. Nepřidávejte žádné další zboží ani nepřijměte žádné další výmluvy o tom, proč nebyla přijata platba. Prostě přestane podnikat s klientem, dokud nebude situace napravena.
Tipy
-
Prodejní nebo marketingový manažer odpovědný za účet zákazníka může být jedním z nejlepších lidí, kteří se mají při výběru sbírat. Tato osoba má obvykle vztah s klientem a může zjistit problém za pozdní platby.
Varování
Pokud zákazník oznámí, že pozdější platba bude zaslána do určitého data a nedorazí, nedovolte zákazníkovi více kreditů, dokud nebude celý účet placen. Tyto klienty můžete dát pouze na hotovostní bázi, což znamená, že musí platit za zboží a služby v době objednávky.
