Existuje několik metod pro hodnocení výkonu zaměstnanců a týmů. Některé jsou tradiční, zatímco jiné se snaží zahrnovat zpětnou vazbu od ostatních, kteří pracují se zaměstnanci nebo týmem. Typ metody hodnocení, kterou zvolíte, se bude vztahovat na to, jak vaše organizace reaguje na hodnocení, stejně jako na to, co chcete dosáhnout prostřednictvím procesu hodnocení.
Hodnocení manažera
Hodnocení manažera může být také známé jako tradiční hodnocení výkonu. Tímto typem hodnocení jste jako manažer jednoduše hodnotit výkon zaměstnanců nebo skupin na základě řady kritérií. Hodnocení manažera je jednoduché, ale ve výsledcích může být velmi subjektivní. Tato tradiční hodnocení mohou být také použita u široké řady typů zaměstnanců a skupin s malými nebo žádnými změnami.
360 Zpětná vazba
360-stupňová zpětná vazba, někdy nazývaná mnohonásobná zpětná vazba, závisí na skupině lidí, kteří provádějí hodnocení, jako jsou kolegové, školitelé a kolegové. Někdy může hodnocení 360 měřit pouze atributy nebo postoje namísto skutečného výkonu. Seznam postojů a atributů však může být poměrně dlouhý, a proto zaměstnancům a školitelům poskytne dobrý obrázek o tom, jak jsou pracovní skupina vnímána. Jednou z potenciálních nevýhod s hodnocením zpětné vazby z více zdrojů je to, že může být docela komplikované a mnoho organizací neumějí zaměstnance a supervizory, jak překládat a využívat výsledky.
Objektivní výkon
Objektivní hodnocení výkonu závisí na měřitelných cílech a standardech, které jsou zaměstnancům prezentovány, obvykle na začátku období hodnocení. Normy jsou obecně závazné skupinami zaměstnanců. Zaměstnanci call centra mohou například splňovat určité množství telefonního času. Na druhou stranu, prodejní zaměstnanci mohou mít pro každou prodejní dobu specifické standardy. Cíle mohou být psány pro jednotlivé zaměstnance, jako je cíl dokončit určitý počet vzdělávacích kurzů. Hodnocení samo o sobě měří, pokud zaměstnanec nesplnil cíl, nesplnil cíl nebo překonal cíl. Tento typ hodnocení může být velmi efektivní při měření výkonnosti, pokud jsou standardy a cíle nastaveny přesně.
Hodnocení týmu
Když skupina pracuje společně, celkové hodnocení týmu vám může poskytnout obraz o fungování týmu. Typicky budou členové skupiny požádáni, aby vyhodnotili každého člena týmu i skupinu jako celek. Hodnocení je založeno na obecných kritériích, jako je týmová práce, a na specifických kritériích, která se přímo vztahují k projektu. Pokud jste manažerem, může být dobré toto hodnocení kombinovat s vlastním hodnocením skupiny a výsledkem jejího projektu.
