Metody hodnocení výkonu jsou nedílnou součástí řízení výkonnosti lidských zdrojů. Výkonnost zaměstnanců může významně ovlivnit úspěch vaší firmy, takže výběrem vhodného způsobu hodnocení výkonu je kritická část vašeho systému řízení výkonnosti. Existuje řada metod hodnocení výkonu, ale tři běžné metody jsou 360-stupňová zpětná vazba, nucená distribuce a řízení podle cílů.
360-stupňová zpětná vazba
Jedním z nejkomplexnějších metod hodnocení výkonu je 360stupňová zpětná vazba. Tento typ hodnocení výkonu zahrnuje zpětnou vazbu od každého zaměstnance, s nímž hodnocený zaměstnanec pracuje. Kolegové, školitelé, manažeři a dokonce i pracovníci s nadřazeným vedením hodnotí jejich nadřízené a podřízené. Aby vyhodnocení zpětné vazby o 360 stupních bylo efektivní, vyžaduje se školení pro zaměstnance, kteří mají jen málo zkušeností nebo nedokážou vyhodnotit výkon svých spolupracovníků, a to zejména v případě, že zaměstnanci na první frontě si mohou myslet, že jejich příležitost poskytnout zpětnou vazbu je pozvánka na hlasování spíše než objektivní a konstruktivní zpětnou vazbu, aby se zlepšila výkonnost jiného zaměstnance. Dalším důležitým aspektem zpětné vazby 360 stupňů je stanovení toho, co je třeba zahrnout do zpětné vazby, když je sdíleno se zaměstnancem, který obdržel hodnocení.
Nucená distribuce
Metoda nucené distribuce hodnocení výkonu používá řada velkých organizací. Tato metoda vyžaduje, aby vedoucí, manažer nebo ředitel hodnocil zaměstnance podle hodnocení výkonu, způsobilosti a vhodnosti pro propagaci nebo trvalé zaměstnání u organizace. Podporuje také konkurenční pracovní prostředí, které má svou dobrou i špatnou stránku. Nucená distribuční metoda populární bývalým generálním ředitelem společnosti General Electric Jack Welch je označována jako vzorec 20-70-10. V této verzi se řadí zaměstnanci, kteří slibují, že se jedná o top 20 procent zaměstnanců společnosti, průměrných zaměstnanců tvořících zhruba 70 procent pracovní síly a 10 procent zaměstnanců, jejichž výkon klesá pod očekávání firem. Nucená distribuce - nebo diferenciace, jak ji Welch nazývá - je jednoduše pochopený pojem navzdory polaritě názorů na to. Welch shrnuje nucenou distribuci jako "diferenciaci založenou na principu, že tým s nejlepšími hráči vyhrává".
Řízení podle cílů
Podle Roslyn Shirmeyer, přispěvající k časopisu SAM Advanced Management Journal, téměř jedna třetina zaměstnavatelů spoléhá na řízení podle cílů (MBOs), aby zhodnotila výkonnost zaměstnanců. MBO určují, které cíle jsou nezbytné pro výkon zaměstnanců a kroky nezbytné k dosažení těchto cílů. Výkonnost zaměstnance je hodnocena podle včasnosti a úplnosti. Jiné metody mohou zahrnovat výkon zaměstnance k zaměstnance, což může být obtížné měřit, pokud jsou úrovně výkonnosti nerovné nebo obtížně vyhodnocovány spravedlivým způsobem.
