Společnosti, které se chtějí rozšířit do Indie, zaznamenávají výrazný rozdíl mezi standardními obchodními praktikami v Severní Americe a Indii. Mezi oblasti zvláštního významu patří otázky týkající se pracovní síly týkající se míry gramotnosti a dětské práce, kulturní rozdíly ve vztahu k indickému kastovnímu systému a rozdíly v obchodní etiketě.
Rozdíly v pracovní síle
Podniky působící v Indii mají jiný vztah než jejich pracovní síla než americké firmy. Na rozdíl od amerických nebo kanadských pracovních sil je indická pracovní síla převážně zemědělská. Zhruba dvě třetiny pracovní síly Indie jsou zaměstnáni v zemědělství nebo ve venkovském průmyslu. Přibližně 9 procent z celkové pracovní síly Indie je zaměstnáno v organizovaném obchodním sektoru. Zbývajících 91 procent zaměstnanců je samostatně výdělečně činných nebo pracuje jako neformální mzdové pracovníci. Neodmluvní příležitostní dělníci (denní dělníci) mají úzké spojení s trhem práce téměř denně. Podniky, které používají pracovníky na den, mají jen malou společenskou odpovědnost vůči zaměstnancům, dávky a sociální zabezpečení nejsou poskytovány, ani záruka placené denní práce zítra. Podle amerického oddělení Federálního výzkumu knihovny Kongresu od roku 1991 zahrnuje indická pracovní síla přibližně 55 milionů dětí, mimo děti, které pracují pro své rodiče.
Kulturní rozdíly
Indická společnost funguje v rámci rigidního hierarchie založeného na hindské tradici a kastovém systému. Tento hierarchický systém definuje potenciální roli a postavení osoby. Konstantní poslušnost tomuto systému může způsobit situace, které se Američanům zdají neobvyklé nebo frustrující. Podle webové stránky Kwintessential je dobrým příkladem, který se může vyskytnout v každé kanceláři, jednoduchým úkolem pohybu stolu. Může trvat hodinu, než se přesunou stůl do místnosti, protože nikdo, kdo je v kanceláři, nemá dostatečně nízké postavení, aby přesunul stůl. Zaměstnanci proto musí čekat na to, aby osoba s odpovídajícím postavením byla k dispozici k provedení úkolu.
Etiketa
V severoamerickém obchodním světě je účinnost, dodržování lhůt a podobných návyků považována za normální obchodní etiketu a očekává se. V Indii lze tvrzení nebo agresivitu interpretovat jako neúcta. Indiáni jsou považováni za velmi dobré hosty a mohou vás pozvat do svých domovů a dopřát si osobní rozhovor. Toto se považuje za budování vztahů a je součástí podnikání v Indii.
Obchodní řízení
Americké supervizory, kteří podnikají v Indii, si musí být vědomi svého manažerského stylu. Kritika ohledně nápadů nebo výkonu zaměstnance musí být provedena pečlivě a konstruktivně. Očekává se, že inspektory v Indii budou pozorně sledovat zaměstnance a je zodpovědností nadřízeného dodržovat pracovní lhůty. Neočekávejte, že by indickí zaměstnanci měli zaveden systém řízení času nebo si byli vědomi termínů, pokud jim to nebude řečeno.
