Úspěšná implementace nových politik a postupů závisí na pečlivém zvážení aktuálních otázek a na jasné formulaci akcí, které je mají řešit. Tvůrci politik a manažeři musí jasně sdělovat všem postiženým osobám, včetně těch, kteří jsou mimo organizaci, a využívat více možností pro vyjádření nových politik a postupů.
Efektivní komunikace
Zvažte, kdo bude ovlivněn novými politikami a postupy, a to nejen s ohledem na pracovníky vaší organizace, ale i na externí obyvatelstvo postižené novými opatřeními. Znalost všech stran, které budou ovlivněny, pomáhá určit způsob, kterým komunikujete. Organizační představitelé často předpokládají, že nové postupy budou mít vliv pouze na postupy organizace a nebudou zvažovat větší důsledky.
Určete zaměstnance se silným uchopením technického psaní a komunikace s cílem oznámit nové zásady / postupy. Výběr takové osoby pro zvládnutí komunikace nových opatření zajišťuje, že všechny úrovně organizace, bez ohledu na technické znalosti nebo odborné znalosti, budou rozumět novým politikám a postupům.
Oznamte nové zásady a postupy s využitím více možností komunikace, abyste oslovili všechny zamýšlené publikum. Jeden přístup typu "one-size-fit-all" nefunguje. Organizace může zákazníkům a dalším divákům oznámit dopisy, e-maily a inzeráty. Memoranda, schůzky zaměstnanců, brožury a příručky mohou být použity k informování zaměstnanců. Sdělení zaměstnancům by nemělo pouze vyjasnit nové přijaté opatření, ale také oznámit nové vzdělávací programy a vysvětlit, jak nové postupy ovlivní stávající operace. Vedení by také mělo poskytnout členům personálu informace o tom, kde získat odpovědi na jakékoli otázky nebo obavy, které mají o nových zásadách a postupech.
