Úspěšná navigace v podnikovém světě vyžaduje závazek k dokonalosti a efektivním komunikačním dovednostem. Učení, jak vyjádřit své názory s taktností a profesionalitou, vám může pomoci vyjednávat dohody a řešit problémy. Ačkoli přizpůsobení podnikové komunikaci může být obtížné, je to možné s důsledným úsilím a ochotou přizpůsobit svůj styl splnění důležitých cílů.
Určete svůj cíl před potápěním do komunikace. Tahová komunikace vyžaduje, abyste rozuměli vaší zprávě, než se pokusíte vyjádřit ji ostatním. Stanovení vašich celkových cílů pomáhá zajistit, aby vaše komunikace byla stručná a vhodná. Nepoužívejte v bočních rozhovorech a přidejte nepodstatné informace. Příprava také pomáhá zmírnit nervozitu a vede k většímu zaměření při stanovení vašich názorů.
Zvažte svůj vztah k publiku. To vám pomůže vytvořit zprávy, které nebudou považovány za urážlivé nebo neúcty. Nezapomeňte si na své profesní postavení, zda komunikujete s klienty, podřízenými nebo nadřízenými. Před vydáním prohlášení nebo zasláním písemné korespondence vždy předjímat reakci publika na vaši zprávu. Před zasláním zpráv, abyste zkontrolovali celkový tón, zeptejte se druhého mínění od důvěryhodného kolegy. To pomůže zajistit, že vaše zpráva nemůže být mylná jako arogantní nebo blahosklonní.
Zdržujte se od hromadění urážky nebo potopení mladistvého chování. Přestože se může zdát jako druhá příroda "bojovat proti požáru s ohněm", uchýlení se k taktice může mít negativní důsledky. Pochopte, že vaši kolegové a klienti neustále posuzují vaše akce. Komunikace s taktností a profesionalitou vyžaduje, abyste se vynořili nad drobnými jmény, a to i tehdy, když máte pocit, že je to provokováno.
Použijte odpovídající terminologii, abyste prokázali svou profesionalitu a kompetenci. Přestože vaše řeč by neměla znít jako robotické nebo příliš technická, neměla by být naplněna slangem nebo nevhodnou gramatikou. Platí to i tehdy, když se seznámíte s vaším publikem. Udržování obchodního vztahu odděleného od osobních jednání je zásadní pro zachování profesionálního chování.
Zůstaňte v kontrole vašeho těla. Vaše publikum vyhodnotí vaši zprávu a záměry na základě vašeho držení těla a vzhledu, stejně jako vašeho skutečného výběru slov. Dokonce i to nejpřísněji napsané prohlášení může odrazit publikum, pokud ho přinesete s mrštinou. Platí to i tehdy, když vás publikum nemůže vidět; váš postoj lze rozpoznat prostřednictvím tónu hlasu přes telefon.
Tipy
-
Procvičování projevů před zrcadlem v plné délce vám pomůže vylepšit dovednosti v oblasti doručování.
Varování
Vyhněte se odesílání e-mailů před korekcí správnosti a tónu správnosti.
