Pokud sedíte za recepcí, jste první člověk, který se ve vaší společnosti sejde. První dojmy se počítají a vaše chování a postoj záleží. Měli byste hledat profesionální a uvítací dojem za všech okolností, i když jste zaneprázdněni jinými úkoly. Nezapomeňte, že návštěvník vaše podnikání nepřerušuje, je to vaše podnikání.
Pozdravující návštěvníci
Podívejte se, až se někdo blíží ke stolu a usměje se. Pokud jste na obchodní schůzku, zkontrolujte kontakt s návštěvníkem, abyste uvedli, že ji vidíte a že s ní bude brzy. Jakmile dokončíte telefonní hovor, zaměřte se na návštěvníka s úsměvem. Ospravedlňte se za prodlení a zeptejte se, jak můžete pomoci. Vložte teplo do otázky, takže se to nezdá.
Vítání etikety
Zeptejte se návštěvníka, jestli by chtěl mít místo, zatímco budete kontaktovat osobu, se kterou se schází. V závislosti na zásadách společnosti nabídněte kávu nebo čaj nebo přejděte návštěvníkům do kavárny. Nabídněte mu zavěsit kabát a ukažte mu, kde může být zavěšený. Zavolejte osobu, která se setká s návštěvníkem. Použijte paní nebo panu při oznamování návštěvníka.
Osobní způsob
Kromě usmívání modlete svůj hlas. Uvědomte si, že můžete sdělit to, co si myslíte, tónem vašeho hlasu. Nepoužívejte žvýkačku, nepoužívejte osobní hovory nebo text, když někdo čeká. Pokud chatujete s spolupracovníky, zastavte a zaměřte se na návštěvníka. Nejezte u svého stolu. Pokud se tomu nemůžete vyhnout, zvolte si potraviny, které nemají přetrvávající aroma. Jinými slovy, žádná pizza nebo špagety.
Desk Vzhled
Udržujte čistý a uklizený stůl, a to i v případě, že máte mimo práci s návštěvníky další úkoly. Mohli byste mít hromady papíru, abyste mohli pracovat, ale neměli by se šířit po celém svém přijímacím prostoru. Nezapomeňte, že vaše oblast příjmu propaguje vaši firmu a měla by vypadat profesionálně - nepřeplňujte svůj stůl pomocí drobností, zábavných gadgetů, fotografií nebo stolních hraček.
