Tellers jsou bankovní zaměstnanci, kteří obvykle mají nejvýše jeden na jednoho kontakt s vlastníky účtů. Lidé v bankovním sektoru se však běžně odvolávají na všechny zaměstnance kromě bankéřů. Tellerová pracovní místa se liší od jiných bankovních rolí, protože účetní se zabývají hlavně servisem zákazníků, zatímco jiní bankovní zaměstnanci se primárně zabývají prodejem nebo řízením.
Kvalifikace
Pozicemi bankéřů se obvykle jedná o entry-level úlohy a většina bank vyžaduje, aby žadatelé měli nějaké zkušenosti se zpracováním hotovosti, stejně jako vysokoškolský diplom. Některé banky mají také základní prodejní pozice, ale mnohé banky vyžadují, aby každý, kdo se podílel na prodeji, získal titul v oboru nebo v příbuzné oblasti. Navíc bankéři, kteří prodávají pojištění nebo cenné papíry, musí absolvovat licenční zkoušky. Vzhledem k požadavkům bankéřů na vzdělání a licencování jsou jejich mzdy typicky vyšší než mzdy pro účetní.
Služba
Tellers zpracovávají vklady zákazníků a poskytují peníze majitelům účtů, kteří provádějí výběry. Tellers také připravují objednávky změny pro komerční zákazníky a prodávají pokladní šeky, cestovní šeky a peněžní příkazy. Lidé, kteří chtějí mít přístup ke své úschovně, jsou běžně doprovázeni do pokladny. Problémy související s přečerpanými účty, přidáním nebo odstraněním podepsaných osob a jinými typy složitějších otázek týkajících se služeb jsou zpravidla řešeny bankéři, a nikoli výplatníky.
Doporučení pro Vs. Odbyt
Většina bank požaduje, aby bankovní úředníci proaktivně uváděli na trh produkty a služby pro banky a stávající zákazníky, stejně jako osoby, které v současné době nemají účty. Nicméně, účetní nemohou skutečně otevřít účty, a jsou proto jen zodpovědní za prodejní doporučení. Specialisté na finanční prodej jsou bankéři, kteří otevírají nové vkladové účty a podávají žádosti o úvěry a kreditní karty. Finanční specialisté mohou zákazníkům, kteří potřebují jiné typy produktů, odkázat jiným specializovaným bankéřům, kteří zpracovávají hypotéky nebo investice.
Úvahy
Lidé, kteří jsou zaměstnáni jako telleři, se mohou pokoušet přesunout na vyšší platové pozice. Nad pozicí bankéře jsou různé role bankéřů rozděleny mezi prodejní a servisní pozice. Servisní pozice zahrnují auditory a manažery poboček. Pracovníci ve službách hrají zodpovědnost za každodenní fungování bankovních problémů a jejich dodržování. Finanční obchodní zástupci jsou první úrovní prodeje a ti, kteří v této pozici dobře fungují, se mohou dostat do investičního prodeje nebo stát se hypotečními důstojníky. Úspěšní úředníci úvěru se nakonec mohou stát komerčními věřiteli, zatímco investiční zástupci často přecházejí do rolí finančních analytiků a dalších vedoucích pozic ve společnosti.
