Termín ACE je zkratka pro dosažení konkurenceschopné excelence a je kvalitní program inspirovaný Yuzuru Ito, který pracoval pro Panasonic a United Technologies jako manažer kvality. Program - vyvinutý zaměstnanci společnosti UTC a jedinečný pro společnost - má čtyři úrovně, které může oddělení usilovat o kvalifikaci: bronz, stříbro a zlato. Zlato je nejvyšší úroveň standardu a certifikace je stanovena manažerem kvality.
Zjednodušené procesy
Když bylo oddělení certifikováno pro společnost ACE Gold, znamená to, že uvedlo, zmapovalo, změřilo, zlepšilo a zefektivnilo všechny své procesy. Všechny obchodní nebo výrobní procesy se stávají účinnými, automatizovanými (pokud je to možné) a odolnými proti chybám.
Vysoká spokojenost zákazníků
Oddělení certifikované společností ACE Gold získalo špičkové výsledky v oblasti spokojenosti zákazníků. Jak interní, tak i externí zákazníci musí být zcela spokojeni.
Angažovaní zaměstnanci
Oddělení ACE Gold je jedno, ve kterém jsou všichni zaměstnanci zapojeni do neustálých proaktivních vylepšení. Všechny úrovně zaměstnanců jsou si vědomi filozofie ACE a byly vyškoleny v určitých oblastech dovedností ACE. Je to prostředí, v němž jsou zaměstnanci povzbuzováni a motivováni provádět změny a zlepšovat podnikání.
