Komunikace je klíčem k úspěšnému vedení, ať už na podnikové úrovni nebo v malém podnikání. Silná komunikační strategie zajistí, že vaši zprávu přijmou a porozumí vašemu zamýšlenému publiku. Podle Lee Froschheiser, prezidenta a generálního ředitele Map Consulting (MAP), šest základních funkcí managementu vede, plánuje, organizuje, zaměstnává, ovládá a komunikuje. Froschheiser uvádí, že mít jasnou komunikační strategii tyto funkce společně spojuje a je nejdůležitější kvalitou ve velkém vedení. Písemná komunikační strategie je dokument, který uvádí vaše cíle, cíle, identifikuje vaše publikum, nabídne nástroje a časový harmonogram a vyhodnocuje plány. Komunikační strategie zahrnuje všechny formy komunikace.
Položky, které budete potřebovat
-
Prohlášení o poslání
-
Komunikační audit
-
Členství a průzkumy skupinových skupin
-
Příspěvek výboru a vedení
-
Další pracovníci a oddělení
Vyzkoušejte své publikum, abyste zjistili, jak je přijímána aktuální komunikace. Musíte vědět, co dělá každá pobočka podnikové struktury ohledně komunikace. Mnoho firem najme externí pomoc pro tuto část procesu, ale je to drahé. Jedná se o podrobné posouzení, které se zaměřuje na komunikaci shora dolů na každé oddělení, aby zjistila účel a úspěch současného komunikačního procesu. Shromažďujte informace, které potřebujete, z rozhovorů s personálem, zaostřovacích skupin, průzkumů, brainstormingů a klientů.
Uveďte své cíle a účel. Chcete-li vytvořit širokou firemní strategii, musíte definovat své cíle a jasně stanovit požadovaný výsledek. Možná budete chtít vytvořit interní komunikační strategii, stejně jako strategii externí komunikace. Vnitřně se můžete zaměřit na informování týmů zaměstnanců, optimalizaci poskytování produktů a vytvoření efektivního komunikačního centra. Externě můžete chtít zvýšit klientskou základnu, oslovit vládní klienty, vytvořit viditelnost ve svém oboru atd.
Určete své publikum. Vaše publikum je tvořeno jednotlivci a společnostmi, s nimiž obchodujete. Měly by být zahrnuty vládní smlouvy, jakož i soukromí klienti. Uveďte seznam všech zdrojů, s nimiž vaše firma obchoduje. Každá skupina může mít různé komunikační potřeby.
Seznamte a popište nástroje, které vaše společnost bude používat pro komunikaci. Mezi tyto nástroje patří software, e-mailový marketing, letáky, billboardy, informační bulletiny, videokonference, internetová reklama a další. Každá příležitost pro komunikaci musí být během tohoto procesu zvažována.
Vytvořte časový řádek. Vytvořte kalendář s termíny projektu pro každý projekt ve vašem seznamu. Cíle by měly být organizovány do týdenních a měsíčních časových období.
Zahrnout metodu vyhodnocování komunikační strategie pro dosažení měřitelných výsledků. Vytvářejte dvoutýdenní nebo měsíční zprávy o pokroku, formální zprávy o schůzích zaměstnanců, pravidelné instruktáže vedoucích oddělení a vedoucích pracovníků podniků a výroční zprávu o konci roku.
