Co je definice výkonu práce?

Definice výkonu práce se může zdát přímočará při prvním zamyšlení - je to o tom, jak dobře nebo špatně zaměstnanci dělají svou práci. Ale když zvážíte dopad, který výkonnost práce má na vaši firmu, je důležité, abyste se podrobněji podívali. Mějte na paměti, jak může jeden špatný pracovník zkazit chomáček, ale na druhou stranu, příkladná výkonnost zaměstnanců může posílit morálku a spodní linie. Poskytněte jim posádku kvůli povzbuzením, aby udrželi dobrou práci. Pokud jde o špatné umělce, když vaše podnikání je v rukou zdánlivě neschopného pracovníka, jednat rychle; Míra přežití podnikání je dostatečně slabá, aniž by měli špatné výkony na čele nebo na palubě společnosti. Učte se co nejvíce o tom, jak zvýšit výkonnost práce, a poté proveďte ochranná opatření, aby vaše podnikání a jeho posádka "plachtila" správným směrem.

Co je výkonnost práce?

Podnikatel může předpokládat, že pracovní výkon je jen o tom, jak dobře zaměstnanci plní své povinnosti. Výkonnost práce však zahrnuje různé faktory. Můžete například očekávat, že konkrétní zaměstnanec přidá vaši společnost značnou hodnotu, protože je schopen plnit svůj úkol na vysoké úrovni. Ale "výkon práce" zahrnuje jak "výkon úkolů", tak "kontextové výkony". Například výkon obchodníka s obuví se vyhodnocuje podle toho, kolik párů tenisky, sandálů nebo pracovních bot se prodává v průměru za den, týden nebo měsíc. Její kontextuální výkonnost měří, jak dobře spolupracuje se svými spolupracovníky a zákazníky, jak efektivně řeší problémy, které mají vliv na tým nebo společnost a jak je v ní pomalu zaměstnává.

Proč je výkon práce důležitý?

Výkonnost práce je důležitá několika zřejmými způsoby a některé ne tak zřejmé:

Úspěch firmy spočívá především na ramenou svých zaměstnanců, protože jsou jedním z nejvýznamnějších aktiv, což vyžaduje silné výkony práce.
Topnotch umělci chápou vaše cíle a usilují o jejich splnění nebo překonání.
Celkově dobrý výkon práce pomáhá udržet zainteresované subjekty a na palubě.
Zdravá ukázka pracovní etiky, komunikace, interpersonálních dovedností a výkonu práce na všech úrovních je pro dlouhodobý úspěch nezbytná - být příkladem.
Silná úroveň výkonnosti práce znamená, že vaše oddělení lidských zdrojů vykonává svou práci. Nenechávejte to všechno HR; udržet krok s výkonem vašich zaměstnanců může zlepšit komunikaci a produktivitu.
Dobrá výkonnost práce zvyšuje reputaci vaší firmy a je důležitá nejen pro spotřebitele a akcionáře, ale také potenciální zákazníky a potenciální nové zaměstnance mimo organizaci.
Společnost, která usiluje o vynikající výkon práce tím, že uvede vše, co se očekává ve vyvěšené pozici, spatří podvod v procesu rozhovoru a napravuje špatné chování, jakmile je zřejmé, že buduje chvályhodnou firemní kulturu.

Jak odměnit výkonnost práce

Když máte ve svém týmu vynikajícího zaměstnance, jedna z nejhorších věcí, kterou můžete udělat, není nic. Pokud mu neřeknete, že je to "rocková hvězda", jak to bude vědět, co si myslíte o celé jeho tvrdé práci? Nepředpokládejte, že příležitostná palce nebo přátelská slap na zádech stačí. Uchovávejte záložky alespoň na několika způsobech, jakými se vám pyšní. Poté se posaďte s ním, projděte si čísla nebo si promluvte o tom, co vás udivuje, a buďte připraveni mu poskytnout pobídky, abyste pokračovali v jeho vysokém výkonu. Odměna by mohla být tak jednoduchá, jako kdybyste mu dali zbytek volna nebo restaurační dárkovou kartu. Nebo mu může dát více hodin, pokud pracuje pouze na částečný úvazek, bonus, zvýšení nebo dokonce povýšení, v závislosti na tom, jak často a do jaké míry vás jeho výkon ohromil.

Příčiny špatného výkonu zaměstnance

Někdy je to negativní kvalita zaměstnance, která z něj činí nedostatečnou výkonnost, ale někdy je to šéfova vina. Spíše než ukazovat na prsty, věnujte čas tomu, abyste zjistili, co se může zdát špatně, když se podíváte na možné příčiny špatného chování nebo nesplněných termínů:

Pracovník dostal jasné pokyny, ale zdá se, že je nedostatečně kvalifikovaný.
Předpokládala jste, že by zaměstnanec měl vědět, co se od ní očekává, takže jste se neobtěžoval načrtnout vaše očekávání - velký ne-nikoliv, zejména pokud jde o nové pracovníky, i když byli dříve zaměstnáni v podobné práci.
Zaměstnanec (nebo její manažer) je spíše pesimista než optimista. Pracovník (nebo vůdce) s negativním postojem nikdy není dobrý pro podnikání.
Zaměstnanec nemá důvěru k tomu, aby mluvil, nabídl nápady nebo motivoval tým, přestože se objevil jako asertivní a připravený po celou dobu pohovoru. Tento typ červené vlajky může směřovat k problémům s výkonem nebo chováním v celém týmu, včetně vyšší úrovně.
Zdá se, že nedostatek znalostí nebo směru činí pracovníka nervózní nebo nepříjemní u klientů nebo zákazníků. Obvykle je zřejmé, že se zaměstnanec snaží překonat technickou úlohu, která přesahuje jejich kvalifikaci.

Jak poznat špatného umělce

Možná si myslíte, že pokud je někdo ve vašem týmu nedostatečně výkonný, její špatná práce by byla očividně zřejmá, ale ne nutně. Samozřejmě, pravděpodobně uvidíte falešnou - někdo, kdo se během rozhovoru přepracoval - tím, jak se při schůzce s klientem nebo při nesprávných termínech hovoří o tom, že s vámi nebo družstvem diskutujete o konkrétních úkolech. Zaměstnanec, který dobře rozumí svému obchodu nebo profesi, s důvěrou spojuje informace a vyzvedne, jak by podnik mohl zlepšit.

Pokud jde o méně zřetelné známky špatného pracovního výkonu, možná budete muset mít oči a uši otevřené, abyste je mohli vidět. Například, pokud dotyčný zaměstnanec obvykle pracuje na týmu, může být schopen skrýt svou neefektivitu práce tím, že prase podporuje ostatní, přidávalo málo hodnoty a zůstane bez povšimnutí, pokud nikdo neřekne. Dávejte pozor na náznaky, že vaše nejlepší pracovníci se zdají být nesoucí více než jejich podíl nebo že jejich obvyklá vysoká morálka nebo nadšení se ubývá.

Pokles špatného výkonu práce

Účinky špatného výkonu práce se mohou značně lišit. Některé ze způsobů, jak by špatný výkon zaměstnanců mohl způsobit potíže nebo přímou katastrofu, patří:

Další práce pro spolupracovníky, jelikož musí ustoupit.
Slabá morálka, protože nikdo nechce pracovat s línou, pesimistickou či nekvalifikovanou osobou.
Celkový pokles energie v týmu, pokud má zaměstnanec nedostatečnou výkonnost, nedostatek týmového ducha nebo špatný postoj.
Pokles výkonů od ostatních pracovníků, pokud management nezvyšuje a neřeší pracovníka, který vykazuje špatnou výkonnost práce. Pokud se nezdáte, že vám záleží na vaší firmě, proč by o to měl mít zájem někdo na vašem mzdovém účtu?
Pokles prodeje, pokud neodpovídáte špatného výkonu.
Celková poškozená pověst společnosti, která může nebo nemusí být zachráněna.

Jak zlepšit výkon zaměstnance

Z procesu rozhovoru je zřídkakdy možné vybírat perfektní tým špičkových umělců, takže se nenechte překvapit tím, že jste někdy přinesli chudé na palubu. Je pouze etické pracovat s tím, co máte, a pokud je to možné, zvážit způsoby, jak zlepšit pracovní výkon pracovníka:

Určete, co způsobuje, že zaměstnanec má nižší výkon. Rozumí jí její roli? Spolupracuje dobře s týmem nebo se zdá, že se nehodí? Podívejte se na situaci s otevřenou myslí. Například, než se ptáte sami sebe: "Co je s tím zaměstnancem špatné?" zeptat se: "Proč má ten pracovník potíže při výkonu práce?" Tímto způsobem se zaměřuje spíše na situaci než na osobní.
Potřebujte okamžitě špatně výkonného zaměstnance. Udělejte to v soukromí, s údaji nebo důkazy, které podpoří diskusi, aby nedošlo k žádnému nedorozumění a bez emočního výbuchu.
Požádejte o názor zaměstnance o situaci. Tím víte, že rozumí, kam se pokazí. Může začít uvažovat o způsobech, jak přesměrovat své zaměření a zlepšit výkonnost. Setkání by mělo být rychlé, jednoduché a neohrožující.
Poslechněte své obavy a návrhy vašich nejlepších umělců. Zapojte je do motivování a napomáhání úspěchu spolupracovníků s nízkou výkonností. V ideálním případě byste chtěli trénovat a rehabilitovat bojující pracovníky předtím, než přijmete více agresivních kroků, jako je demotion nebo replacement.
Kvantifikujte výkonnost zaměstnanců pomocí hodnocení stupně nebo srovnávací analýzy pro měření jejich úspěchu. Bez ohledu na metodu, kterou používáte, se ujistěte, že písemné hodnocení zahrnuje kvalitu a množství práce, individuální úspěchy, pracovní vztahy a znalosti o práci. Optimální hodnocení by mělo motivovat zaměstnance a povzbuzovat je, aby dělali více, ne méně.
Odměňte vylepšený výkon s rozpoznáním, kompenzací, výhodami nebo jednoduchou ukázkou ocenění.

Na druhou stranu, pokud vaše vedoucí schopnosti mohou způsobit, že jeden nebo více zaměstnanců má špatný výkon, nedělejte si na to - dělejte něco s tím. Co můžeš udělat? Pro začátečníky:

Proveďte kontrolu obchodu; Poskytuje vaše organizace dostatečné školení, nástroje a podporu pro nové zaměstnance? Zahájení nové práce může být zastrašující, zvláště pokud zaměstnanci nedostávají jasné pokyny. Máte-li stejný výcvikový modul od chvíle, kdy jste otevřeli své dveře, před lety, může to být čas na jeho revizi a aktualizaci.
Požádejte o zpětnou vazbu. Často se s vámi podíváte, jak zaměstnanci cítí, že postupují, nebo se ptát, zda mají nějaké otázky nebo obavy? Noví zaměstnanci vás nemusejí dostat ze strachu, že se budou zdát neadekvátní nebo soudní. Ale když se k nim přistupíte s upřímnou otevřeností a ochotou pomoci, napomáháte jejich úspěchu a nakonec úspěchu vašeho podnikání. První rok zaměstnance je rozhodující pro její úspěch; Pravidelně se sledujte, sledujte zlepšení a poslouchejte stopy, že vše není dobré.
Poslouchej, poslouchej, poslouchej. Stejně jako očekáváte, že vaši zaměstnanci naslouchají vašemu směru a potřebám, musíte si také poslechnout jejich požadavky. Nemusí se k vám přijít přímo, a tak trénovat vaše ucho, abyste se vyhnuli frustraci, nízké morální úrovni týmu nebo stížnostem v rámci pracovních skupin.

Bez ohledu na to, proč má zaměstnanec špatný výkon, nezapomeňte se na to, že budete chtít. Čím dříve se dostanete ke špatnému pracovnímu výkonu dělníka, tím dříve ho můžete vyřešit a podnikání a morálku se vrátit zpět. Méně než ideální výkon může občas vylévat do jakékoliv práce, dokonce i vaše. V ideálním případě zjistíte potíže při tvorbě a využijete dilematu, abyste mohli vycházet z vašich metod rozhovoru, školení a koučování. V nejlepším scénáři se budete pohybovat vpřed s útočníkem, který pracuje na zlepšení, ale pokud to není možné, může to být čas přiřadit jí vhodnější místo nebo rozdělit. Vaše společnost je jen tak dobrá jako lidé, kteří zde pracují, takže buďte opatrní a pečliví pro nejlepší šanci na úspěch.