Ze širší perspektivy se zdá, že prodej a marketing jsou společné jako dvě části celku. Do značné míry je to pravda, ale mezi rolími existují zřetelné rozdíly. Obchodní povinnosti začínají se zákazníky, využívají je a přesvědčují, aby je kupovali, prodávali a uzavírali. Marketing začíná koncepcí produktu a zahrnuje výzkum strategií, které ho propagují, produkují prezentační materiály a dělají prezentace.
Prodej k zákazníkovi
Prodej je pravděpodobně nejdůležitější povinností pro osobu, která se zabývá prodejem. Prostřednictvím silných ústních dovedností, znalosti výrobků nebo služeb, numerických schopností a přesvědčivých dovedností prodejci prodávají zboží společnosti. Dobré prodejní dovednosti jsou o přesvědčování zákazníků, aby kupovali to, co potřebují z obchodu "X", než aby šli do soutěže. Prodejci mají rovněž za úkol shromažďovat informace o preferencích zákazníků a vytváření databází.
Služby zákazníkům
Současná generace zákazníků je dobře informovaná a lidé mají jasné názory na to, co potřebují a chtějí. Přesvědčovat lidi, aby nakupovali výrobky a služby, je stále obtížnější, stejně jako udržet je věrní. Nejúčinnější strategií, jak zákazníkům udržet spokojenost, je poskytovat výjimečné služby zákazníkům. Jedná se o jednu z hlavních povinností prodejce a zahrnuje i udržení kontaktu s klientem po prodeji. Zákaznický servis je způsob, jak ukázat zákazníkům, které ocení.
Dosažení cílů společnosti
Marketing je jednou z charakteristických funkcí podniku; je to organizační funkce, která vytváří, komunikuje a přináší zákazníkům hodnotu. K dosažení konkrétních marketingových cílů se marketingový personál soustředí na strategické plánování, design, řízení, vedení týmu, dohled, organizaci a vynikající komunikační dovednosti. Jejich úkoly zahrnují hodnocení zákaznického výzkumu a tržních scénářů, zkoumání konkurenčních údajů, přípravu marketingových plánů, dohled nad analýzou marketingového chování pro efektivní propagační kampaně a vypracování plánů marketingového rozpočtu.
Podpora prodejního týmu
Jednou z hlavních povinností marketingu je podpora prodejního týmu. Marketingové povinnosti v této oblasti zahrnují generování olova, strategie rozpoznávání značek, péče o zákazníky, shromažďování osvědčení zákazníků, psaní případových studií a zajištění diferenciace výrobků nebo služeb s konkurenty. Dalším aspektem role podpory prodejního týmu je reklama. Marketing zahrnuje plánování reklamních strategií na propagaci produktů nebo služeb prostřednictvím novin, televize, vyhledávačů, billboardů, e-mailů a spouštění produktů.
