Spuštění telemarketingové firmy vám dává příležitost vydělat peníze pro volání prodejů v zastoupení vašich klientů. Chcete-li začít s nárůstem, budete potřebovat zkušenosti v oblasti telemarketingového průmyslu a správné vybavení, abyste zajistili, že budete schopni poskytovat klientům efektivní, cenově výhodné služby.
Získejte zkušenosti s telefonním centrem
Rozvíjte dovednosti v oblasti telemarketingu tím, že pracujete jako agent nebo supervizor v call centru. Prodej telefonicky vyžaduje důvěru, porozumění potřebám zákazníků a schopnost empatize s lidmi.
Využijte své pracovní zkušenosti, abyste se seznámili s odchozími prodejními technikami a osvědčenými postupy pro zpracování příchozích hovorů.
Vytvořte znalosti o trhu, pokud máte v úmyslu se specializovat na telemarketingové služby v konkrétních odvětvích, jako jsou finanční služby, průmyslové produkty nebo zlepšení domova.
Nastavte systém hovorů
Diskutujte o svých požadavcích se zařízením a poskytovateli sítí, abyste našli dostupné možnosti.
Koupit nebo pronajmout zařízení, jako jsou telefonní linky a sluchátka od vašeho poskytovatele a nastavit databázi, abyste mohli sledovat volání a výsledky kampaní.
Koupit nebo pronajmout telefonní centrum v krabici, samostatný server a software, který poskytuje pracovní plochu a umožňuje spravovat zpracování a směrování hovorů a vytvářet zprávy o řízení.
Legitifikujte svou firmu
Seznamte se s telemarketingovými pravidly společně s federálními a státními zákony, které chrání soukromí spotřebitelů, a to zavedením zákaznických služeb pro prodejní hovory a seznamy pro volání.
Porozumět zákonu o ochraně osobních spotřebitelů z roku 1991 a pravidlu prodeje telemarketingu. Administrativa USA pro malé podniky vám může pomoci pochopit tyto zákony.
Zaregistrujte svou firmu vyplněním formuláře státního nebo místního licenčního úřadu, abyste svou firmu zaregistrovali tak, aby mohla fungovat legálně. Správa Small Business Administration společnosti USA poskytuje Nástroj pro vyhledávání obchodních licencí a povolení k vyhledávání požadavků na licence ve vaší oblasti.
Připojte se k průmyslovým sdružením, jako je profesionální sdružení pro angažovanost zákazníků, abyste mohli posílit své pověření a získat rady ohledně předpisů pro telemarketing.
Určení potenciálních klientů
Rozhodněte se, zda budete nabízet vaši službu společnostem, které se zaměřují na spotřebitele nebo prodávají mezi podniky.
Určete silné stránky, které máte ve specifických tržních sektorech. Pokud jste například dříve pracovali v odvětví bezdrátových komunikací, můžete mít dostatečné zkušenosti s vyhledáváním firem v tomto odvětví pro vaše telemarketingové aktivity.
Přibližte firmy, které odpovídají tržnímu profilu vašeho podnikání, načrtněte své pověření a zkušenosti. Popište služby, které nabízíte, a vysvětlete, proč si myslíte, že můžete dosáhnout vynikajících výsledků kampaní.
Přístup k větším call centrám nebo call centrám v rámci společností, které nabízejí outsourcingovou službu, kterou mohou využít, když potřebují další kapacitu nebo zvláštní odborné znalosti.
Tipy
-
Ušetřete kapitál pronájmem zařízení virtuálních call center od poskytovatelů služeb, kteří jsou hostitelskými systémy v cloudu. To vám dává možnost zvýšit kapacitu bez nákupu nového vybavení, protože vaše podnikání roste.
