Konflikt na pracovišti - střet různých myšlenek, hodnot, cílů či potřeb - je nevyhnutelným vedlejším produktem vždy, když jednotlivci nebo skupiny pracují společně. Při správném řízení mohou konflikty vést ke kvalitnějším výsledkům. Do jisté míry existuje rozpoznatelný rozdíl mezi stylem řízení konfliktů mužských a ženských manažerů.
Relační a konkurenční styly
Genderové rozdíly v řízení konfliktů vycházejí zčásti z pohlaví založených tendencí, které se zakořenějí jako dítě. Ženy odrážejí "relační" styl interakce, který zahrnuje vyjádření vnímání a pocitů, propojení a poskytování většího množství zdvořilého projevu, požadavků a úrovně detailů. Toto sdělení je nejasné a ospravedlňující. Muži odrážejí více "konkurenční" styl interakce pro vyřešení problémů. To zahrnuje zvýšené přerušení a nadávání a poskytování stručnějších informací s méně emocionálním obsahem.
Řešení argumentů
Způsob, jakým manažeři a ženské manažeři zvládnou a reagují na argumenty, může ovlivnit, zda a jak lze konflikty na pracovišti řešit přátelsky. Ženy potřebují, aby jejich pocity byly ověřeny a muži lépe schvalují než nesouhlas. Manažeři a muži odrážejí - éter vědomě nebo nevědomky - tento důležitý rozdíl v tom, jak vzájemně komunikují a jak řídí své podřízené. Uvědomovat si potřeby těch, s nimiž komunikují a uspokojovat tyto potřeby profesionálním a přitom pečujícím způsobem, může jít dlouhou cestou k vyřešení nebo dokonce k vyloučení argumentů.
Vliv výkonové polohy
I když se zdá, že pohlaví ovlivňuje způsob, jakým manažeři zvládnou konflikt, mocenské postavení také ovlivňuje směr vyjednávání. Ti, kteří jsou ve vyšší moci, ať jsou muži nebo ženy, jsou konkurenceschopnější a očekávají větší kontrolu a větší spolupráci. Snad viděné rozdíly v pohlaví při řízení konfliktu vyplynou spíše z nerovností postavení a moci: ve Spojených státech je více mužů v postavení moci než ženy.
Vnímaná účinnost genderových rolí
Kultura také ovlivňuje stereotypní vnímání toho, jak účinně ženy a muži zvládnou konflikt na pracovišti: Manažeři jsou považováni za efektivnější, pokud používají dominantnější styl, zatímco manažerky jsou považovány za efektivnější, pokud uplatňují více závazný styl. Ovšem manažery mužů a žen, kteří účinně uplatňují nejlepší charakteristiky obou pohlaví - více androgynózní styl řešení konfliktu - mohou být lépe vhodné pro řízení složitosti pracoviště 21. století.
