Řízení změn se týká toho, jak organizace implementují nové programy, procesy a iniciativy. Přestože je změna nezbytná pro společnosti, může vytvářet odpor zaměstnancům, zejména při absenci řádné komunikace. Úspěšné řízení změn je proto pro organizace nejdůležitější a klíčové prvky jsou plánování a řízení na úrovni lidí.
Plánování
Příliš mnoho organizací nedokáže spravovat změny, protože se nezapojují do plánování, uvádí Kevin Dwyer, zakladatel společnosti Change Factory, v článku pro ProjectSmart.co.uk. Řízení změn vyžaduje porozumění rizikům, odhad potřebných zdrojů a plánování nepředvídaných událostí a co se musí stát před provedením změny. Schopnosti a procesy řízení projektů, včetně řízení rizik a zdrojů, plánování mimořádných událostí, stanovení priorit a revize, jsou nezbytné pro plánování a komunikaci změn, říká Dwyer.
Vpichování víry
Druhým klíčovým prvkem implementace změn je řízení změn na úrovni lidí. Lidé v organizaci, která prochází změnami, musí mít důvod se domnívat, že změna je nezbytná, vysvětluje Dwyer. Malovat velký obrázek pro postižené, aby jim ukázal přínos organizaci ze změny. Pokud jsou výhody této změny jasné, existuje větší šance, že lidé v organizaci přijmou i obtížné změny.
Motivace
Motivujte jednotlivce, aby přijali změny tím, že odpovídají na otázku "Co je to pro mě?" Fred Nichols z Distanční poradenství se odvolává na takové apely na vlastní zájem jako na empiricko-racionální strategii řízení změn. Empirická-racionální strategie předpokládá, že lidé jsou racionální bytosti, kteří budou následovat svůj vlastní zájem. Motivační příležitosti pro většinu zaměstnanců zahrnují dosažení, uznání, zodpovědnost, rozvoj, osobní růst a samotnou práci, a proto se tyto oblasti zabývejte při formulování zprávy o změně.
Opakování
Čas změn je pro většinu lidí emocionální, takže zaměstnanci musí být včas a často hlášeni. Řekněte jim o přesvědčivém důvodu, plánu změn a o tom, jak plán pokračuje v pokračování projektu. Ujistěte se, že řešíte jejich roli ve změně a informujte je o časných změnách, abyste zvýšili motivaci.
Poctivost
Organizační změny nebudou úspěšné bez čestné komunikace. Informujte zaměstnance o výzvách spojených se změnou, o příležitostech a úspěších a nepřehánějte výhody jednotlivcům. Úcta ke změně procesu zvýší podporu tím, že zaměstnanci věří tomu, co jim říkáte, poznamenává Dwyer.
