Mnoho lidí si myslí, že marketing je spojen s vaším vnitřním pocit a spoléhá jen na intuici. Ve skutečnosti je marketing stejně tak vědou, jakou je umění. Efektivní obchodníci rozvíjejí detailní strategie založené na čtyřech P marketingu a pečlivě vybírají ty správné prvky, které mají zahrnout do svých kampaní.
Tipy
-
Čtyři P marketingu jsou produkt, cena, místo a propagace. Toto je také známé jako marketingový mix.
Čtyři P marketingu
Profesor reklamy Neil Borden v roce 1964 vyvinul termín "marketingový mix" a dnes se široce používá k tomu, aby zahrnoval prvky, na které se obchodníci spoléhají. Profesor marketingu E. Jerome McCarthy kategorizoval mnoho prvků Borden obsažených v jeho mixu ke čtyřem základním skupinám na vysoké úrovni, které jsou dnes známé jako čtyři P marketingu: produkt, cena, místo a propagace.
Od té doby se mnoho obchodníků shoduje, že dvě další kategorie jsou nyní součástí marketingového mixu: proces a lidé. Vzhledem k tomu, že současný marketing se výrazně změnil od doby, kdy byl tento termín vytvořen, je přirozené doplnit základní pojmy. Prvky procesu a lidí pomáhají podnikům dále oslovovat své zákazníky.
Počínaje produktem
Prvním prvkem čtyř marketingových produktů P je hmatatelné zboží nebo nehmotná nabídka služeb. Ať už je podnikání prodáváno cokoli, musí se ujistit, že jasně uvedou, jak jejich produkt splňuje specifickou potřebu nebo poptávku zákazníka. Při vývoji produktu musí společnost pochopit, jaké jsou výhody produktu pro spotřebitele a jak se tento produkt liší od podobných výrobků. Podnik potřebuje zjistit, jaký problém může tento produkt vyřešit pro své cílové publikum a co toto publikum hledá v ideálním produktu.
Rozhodování o produktu pro vaše podnikání zahrnuje provedení detailního výzkumu o tom, kdo je váš spotřebitel a co potřebují, které už nemůže najít. Pokud se majitel malého podniku, který prodává domácí dárkové předměty, pokouší rozšířit nabídku svých produktů, měla by začít například tím, že provede další výzkum na svém cílovém publiku. Bude chtít vědět, zda se jedná především o majitele domů nebo nájemce, o jejich příjmy, o to, co mají rád a nechtějí a kde chtějí nakupovat. To jí pomůže zjistit, jaký produkt chtějí.
Jakmile vlastník malého podniku provedl svůj výzkum a rozhodl se, že její spotřebitel chce ručně vyráběné dřevěné značky pro dům, bude třeba zjistit, jak je její produkt jedinečný od jejích konkurentů. Majitel malého podniku bude muset přijít na to, co dělá její, její produkt a její podnikání odlišné a odkazuje se na tyto body při práci na ostatních prvcích v marketingovém mixu.
Kromě vlastního výrobku samotného obsahuje produkt také design a balení, jakož i periferní předměty, jako jsou záruky a návratová pravidla. K úspěšnému uvedení produktu na trh musí obchodník stanovit svou plnou hodnotu, což je více než samotný výrobek. Způsob balení produktu hraje do značky. Pokud například podnik prodává potraviny šetrné k životnímu prostředí, balení do plastových sáčků je v rozporu s posláním společnosti. Spotřebitel, který má pravděpodobně zájem o udržitelnost, nemusí být potěšen, že najde potraviny šetrné k životnímu prostředí zabalené do materiálu, o kterém je všeobecně známo, že není šetrný k životnímu prostředí. Místo toho by se podnik mohl rozhodnout, že balí potraviny do recyklovaných papírových sáčků, nebo si jednoduše vynechá tašky a nechá zákazníky používat své vlastní opakovaně použitelné tašky.
Rozhodování o ceně
Jakmile podnik zjistí, co je výrobek, je na čase rozhodnout se o ceně. Cena je to, čeho se očekává koncový uživatel za výměnu za produkt. Ceník produktu není jednoduchý výkon, protože způsob, jakým je produkt ceněn, ovlivňuje jeho prodej.
Při stanovení ceny výrobku musí podniky určit více než jen náklady na materiály pro daný výrobek. Místo toho je důležité pochopit, jaká je hodnota produktu pro spotřebitele. Pro podnikání cena výrobku ovlivňuje jejich ziskové rozpětí, nabídku, poptávku a rozpočet. Cena výrobku ovlivňuje také distribuční plány, tržní ceny a cenu konkurenčních produktů.
Některé odvětví se spoléhají na diskontní strategie při oceňování svých produktů. Několik velkých maloobchodních prodejců často zlevňuje vše, co nabízejí, o určité procento, čímž spotřebitelé využívají určitou slevu a odmítají platit úplné maloobchodní ceny.
Při rozhodování o tom, jak cenit ručně vyráběné dřevěné značky, například majitel malého podniku musí nejprve zvážit náklady na materiál. Poté bude muset vidět, jak konkurenční obchody oceňují své podobné výrobky. To podnikům poskytne představu o tom, co spotřebitel je ochoten zaplatit za tento druh výrobku. Pokud majitel malého podniku může nabídnout něco, co by se skutečně odklonilo od konkurence, může účtovat prémii. Pokud je například jediný v oblasti, která prodává ručně vyráběné dřevěné štítky vyrobené z recyklovaných stodolových dveří, může účtovat výrazně více, než je její konkurence, protože to, co nabízí, má větší hodnotu pro svého spotřebitele. Na tomto konkrétním trhu je těžší najít, což je žádoucí.
Zřízení místa
Čtyři P marketingových a marketingových strategických konceptů se spoléhají na to, aby podnik založil místo, kde bude prodej produktu probíhat. "Místo" označuje zpřístupnění produktu potenciálním zákazníkům. V současné době hrají důležitou roli v distribuci online obchody. Mnoho druhů produktů a služeb je k dispozici pro online nákup, protože to je místo, kde mnoho zákazníků nakupuje.
Nakupování online však nefunguje u všech druhů produktů nebo služeb. Klíčovým faktorem je porozumění, kde jsou obchody s cílovými publikami. Při uvádění produktu na prodej může být dobrým způsobem, jak získat povědomí o podnikání, nemusí být vhodné prodávat to, co nabízejí. Výrobky, které slibují exkluzivitu, jako jsou značky značkových šperků, se mohou rozhodnout prodávat pouze v obchodě nebo na schůzce. Jiné, které podporují místní obchod, se mohou rozhodnout nabídnout své výrobky pouze na regionálních trzích. Tam, kde je produkt prodáván, je třeba doplnit zbytek marketingové strategie.
V případě majitele malé firmy, který prodává ručně vyráběné dřevěné štítky vyrobené z recyklovaných stodolových dveří, nemusí být internetový obchod hlavní volbou. Zatímco někteří zákazníci se mohou rozhodnout koupit on-line, většina zákazníků bude pravděpodobně potřebovat, aby si produkt předem osobně prohlédli, než rozhodne o koupi. Protože to, co prodává, je hmatatelné a to, co je jedinečné, jsou materiály používané k jeho vytvoření, mnoho zákazníků by mohlo potřebovat držet ji v rukou a cítit texturu recyklovaného dřeva. Vzhledem k tomu, že za svůj produkt účtuje prémiovou cenu, její spotřebitelé budou pravděpodobně muset cítit diferenciační faktor, aby věřili tomu, co nabízí.
Pokud má majitel malého podniku maloobchodní místo, kde prodává jiné položky domácího dekorace, prodává svůj nový produkt, je zřejmá volba. Kromě jejího fyzického obchodu se může také rozhodnout navštívit místní a regionální řemeslné veletrhy a výstava domácích dekorů, kde může předvést svůj produkt na svůj cílový trh. Kromě toho, že se přímo zabývá jejími koncovými spotřebiteli, mohl by majitel malého podniku navštívit také interiérový design a zdobení, aby vytvořil síť profesionálů, kteří mohou používat své výrobky v jejich práci. Místo, kde se prodej uskutečňuje, může skutečně odkazovat na více míst. Co je klíčové, je určení, kde jsou obchody cílové skupiny a kde budou s největší pravděpodobností muset být při rozhodování o konečném nákupu.
Vytváření propagačních akcí
Poslední ze čtyř obchodů P je propagace, která zahrnuje řadu různých způsobů, jak sdělit hodnotu produktu spotřebiteli. Propagace zahrnuje reklamu, public relations, osobní prodej, direct mail, podporu prodeje a sponzorství. Druhy propagačních kanálů, které obchodníci používají k šíření informací o svých produktech, závisí na druhém P: druh výrobku, cena a místo, kde se prodává.
Nejviditelnějším aspektem propagace je reklama. Mezi tradiční reklamní média patří tiskové noviny a časopisy, billboardy, televize a rozhlas. On-line reklama je také prominentní, která zahrnuje textové reklamy, reklamy ve vyhledávací síti, remarketingové reklamy a reklamy v sociálních médiích. Zatímco tradiční reklamní vozidla jsou často velmi drahé, online reklama je obvykle mnohem cenově dostupná a může být použita k efektivnímu oslovení spotřebitelů. Pro majitele malého podniku, který prodává dřevěné znaky, by reklama na internetových stránkách domů mohla být způsobem, jak oslovit své cílové publikum, aniž by využil celý marketingový rozpočet.
Veřejné vztahy se týkají práce s médii a vytvářejí pro firmu doplňkový obraz značky. Vozidla pro styk s veřejností zahrnují tiskové konference, tiskové zprávy a mediální rozhovory. V případě majitele malého podniku může být public relations tím nejlepším způsobem, jak propagovat její podnikání a nový produkt. Protože to, co nabízí, je jedinečné v tom, že její známky jsou vyrobeny z recyklovaných dvířek, může být schopna mluvit s novináři, kteří pokrývají místní oblast a diskutovat o přínosu životního prostředí jejího produktu a jejího podnikání.
Osobní prodej zahrnuje setkání se zákazníky jeden na jeden nebo v malých skupinách a budování vztahů za účelem prodeje produktu. I když to může být nákladné pro malé podniky, je to široce využívané většími organizacemi, které mají na palubu prodejního personálu.
Propagace přímé pošty lze provést poštou nebo e-mailem. Aby taková propagace byla efektivní, musí se podniky ujistit, že mají vysoce cílený seznam adres. Zpráva, kterou posílají, musí být specificky zaměřena na tento segment publika. Při propagaci ručně vyráběných značek by se majitel malého podniku mohl zaměřit na svou zákaznickou základnu, která vyjádřila zájem o reprodukované materiály nebo ekologicky šetrné zařízení.
Propagace prodeje jsou speciální nabídky, které jsou určeny k přilákání zákazníků k nákupu produktu. Mohou obsahovat kupony, bezplatné vzorky, pobídky, věrnostní programy, rabaty, soutěže a ceny. Výsledkem propagace prodeje je krátkodobé zvýšení tržeb. Oni jsou často spojeni se sezónní událostí, takové náboženské nebo kulturní svátky. Například vlastník malého podniku mohl spustit prodej na ručně vyrobených značkách přímo před Vánocemi a povzbuzovat zákazníky, aby je kupovali jako dárky pro své blízké.
A konečně, sponzoring je propagační vozidlo, které využívají mnohé firmy. To zahrnuje poskytování finanční podpory pro akci nebo organizaci výměnou za zveřejnění obchodního jména a loga. Majitelé malých firem mohou sponzorovat místní dětské sportovní týmy, kancelářské obědy, pikniky a městské veletrhy. Majitel malého podniku, který prodává například ručně vyrobené známky, by mohl sponzorovat každoroční slavnostní večeři místní realitní společnosti. To by byl dobrý způsob, jak vytvořit spojení na tomto trhu. Realitní agenti mluví s majiteli domů po celou dobu a mohou je odkázat na majitele malé firmy pro své potřeby.
Včetně procesu a lidí
Jaké jsou čtyři základní marketingové strategie? Jedná se o produkt, cenu, místo a propagaci. Mnoho obchodníků se však také spoléhá na dvě další strategie: proces a lidi. Proces zahrnuje optimalizaci logistické části podniku. To umožňuje firmám nabízet své výrobky za nižší ceny než jejich konkurenti, což vede k vyšší spokojenosti zákazníků. "Lidé" odkazují na najímání správných zaměstnanců, kteří podniknou na vyšší úroveň. Marketingová organizace potřebuje lidi se správnými dovednostmi, aby mohli co nejlépe propagovat, cenit a umisťovat své výrobky.
