Dobré vedení zaměstnanců je nezbytné pro zdraví podniků. Pro každého pracovníka, který odchází, vedení musí investovat čas a peníze do hledání náhrady. Pokud na druhou stranu můžete vytvořit silný tým šťastných zaměstnanců, kteří se drželi rok co rok, můžete se zaměřit na rozvíjení svého podnikání. Jeden z hlavních důvodů, proč zaměstnanci odjíždějí, je, že nemají pocit, že jsou součástí týmu. Poskytnutí jasného směru od začátku může být nejlepší způsob, jak se vyhnout odpojenému pocitu a zajistit, aby se zaměstnanci drželi kolem.
Co jsou cíle výkonu práce?
Od doby, kdy je zaměstnanec najat, má v rámci organizace zvláštní roli. Tato role přichází s přidělenými povinnostmi a očekáváními. Je-li to zcela nová pozice, nemusí být tato role okamžitě jasná, ale je stále důležité, aby vedoucí představil, co se očekává od osoby v této pozici. Povinnosti a očekávání mohou být uvedeny na papíře jako "cíle výkonu práce", což je soubor cílů, které máte pro osobu, která má ve vaší organizaci určitou roli.
Před tím, než můžete vytvořit pracovní výkonnostní cíle pro zaměstnance, budete muset nejprve vědět, co doufáte, že osoba dosáhne. Pokud například najmete prodejce, může být vaším cílem zvýšit počet klientů o 5% během prvního roku. Jakmile dosáhnete tohoto celkového cíle, musíte jej rozdělit na malé, kontrolovatelné cíle, které může zaměstnanec použít jako plán výkonnosti práce.
Psaní výkonnostních cílů
Při popisu příkladů dobrých výkonnostních cílů odborníci často používají něco nazvaného "SMART Goals", což je koncept časového řízení. "SMART" je zkratka, která uvádí, že všechny vaše cíle by měly být specifické, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově omezené. To jednoduše znamená, že váš zaměstnanec by měl mít velmi specifické, ale dosažitelné, časově citlivé cíle a dosažení těchto cílů by mělo být měřitelné.
Chcete-li například zvýšit své prodejní čísla, budete muset načrtnout konkrétní, dosažitelné a měřitelné věci, které může zaměstnanec v daném období udělat, relevantní pro danou práci. Například prodejce může být požádán, aby provedl minimálně 20 prezentací týdně a okamžitě zadal informace do databáze. Poskytnutí cílů zaměstnanců, které může řídit, jako prezentace, ji vybaví, aby byla úspěšná, než aby ji donutila soustředit se na něco, co nemůže ovládat, jako její týdenní údaje o prodeji.
Jak psát cíle SMART
Jedna věc je definovat nastavení cílů. Je úplně jiné vytvořit skutečný seznam těchto cílů. Pokud máte tým, přiveďte všechny do konferenční místnosti a přidejte seznam cílů, které chcete dosáhnout jako tým. To vám pak umožní rozdělit tyto cíle na menší části, které může každý zaměstnanec směřovat. Ať už vytváříte novou pozici nebo najmete místo, které bylo uvolněno, budete moci vytvořit seznam cílů pro novou pozici, která vám pomohou vyplnit oblasti, které ostatní zaměstnanci nezahrnují.
Jak píšete výkonnostní cíle zaměstnance, pamatujte si na měřitelnost. Často to znamená začlenění čísel do cílů, které píšete. Pokud například najímáte telefonní centrum, například vložíte určitý počet hovorů, které by měl daný zaměstnanec každý den úspěšně dokončit. Pokud jste najímali spisovatele grantů, budete pravděpodobně chtít připojit číslo, kolik doufáte, že zlepšíte své stávající financování společnosti. Jakmile nastíníte své cíle, měli byste být schopni získat jasný obrázek o typu zaměstnance, který by byl pro tuto práci ideální.
Dobré osobní cíle rozvoje pro práci
Zaměstnanci nejsou jediní, kteří by měli mít výkonnostní cíle spojené s prací, kterou vykonávají. Dokonce i vůdci potřebují pro sebe stanovit osobní cíle a pravidelně se řídit, aby se ujistili, že pracují na jejich dosažení. Vaše vlastní cíle v oblasti vedení by mohly zahrnovat úkoly osobního rozvoje, jako například pořádání workshopů nebo čtení knih o tom, jak být účinnějším vůdcem. Můžete také nastavit cíle, abyste snížili pracovní zátěž svého týmu prostřednictvím snah, jako je nábor dalších zaměstnanců nebo automatizace určitých úkolů.
Měli byste se také držet zodpovědnost za váš výkon tím, že vás požádáme, aby vás váš tým pravidelně vyhodnocoval. To lze provést anonymně pomocí aplikací nebo schránek s návrhy, aby mohli otevřeně poskytovat zpětnou vazbu. Pusťte svou obranu a opravdu poslouchejte, co zaměstnanci říkají o tom, jak děláte jako vůdce, a pak se snažte zlepšit v oblastech, kde je potřeba. To nejen, že vám to pomůže růst, ale také svým týmům ukáže, že je důležité, aby pracovní prostředí bylo pozitivní.
Účinně měřící výkon
Dosažení cílů práce je prvním důležitým krokem k vedení týmu správným směrem. Pravidelně budete muset přezkoumat pokrok každého zaměstnance a diskutovat o tom, jak dělá při plnění svých cílů. Tuto příležitost můžete využít také k tomu, abyste mluvili o nových cílech, které má jeden z vás pro budoucnost společnosti. Nezáleží na tom, jestli byste měli nebo neměli získat zaměstnance, pokud jde o to, zda hodnocení výkonu je účinné. Někteří odborníci se domnívají, že je důležitější mít otevřenou linku komunikace se zaměstnanci, kde prostě diskutujete o výkonu, než abyste zaměstnanci přiřadili platovou třídu a kritizovali, kde by mohl být špatný.
Ovšem se zabýváte hodnoceními výkonnosti, ačkoli výkonnostní cíle, které jste zavedli v prvním pracovním dni zaměstnanců, nemusejí zůstat na místě pro celou dobu trvání tohoto zaměstnance u společnosti. Každým rokem se podívejte na výkonnostní cíle každého zaměstnance a ujistěte se, že stále odpovídají celkovému směru společnosti, protože se věci mohou snadno změnit z jednoho roku na druhý. Jakmile zjistíte, co potřebujete změnit, sdělte tyto informace zaměstnanci a zeptejte se, zda má nějakou zpětnou vazbu ohledně toho, co by chtěl zahrnout.
Stanovení obchodních cílů
Jak jste se zabývali stanovením cílů a cílů pro zaměstnance, jste pravděpodobně velmi spoléhali na cíle a cíle, které jste nastavili pro podnikání jako celek. Máte-li prohlášení o misi, měli byste se na to podívat alespoň jednou za rok a ujistěte se, že jste stále na cestě s tím, co jste původně chtěli dosáhnout. Jednou z metod pro psaní obchodních cílů je pětistupňový proces nastavení cílů. Pět kroků je:
- Definujte, co chcete: Určete, co doufáte, že dosáhnete vašeho podnikání, a to jak v blízké i vzdálené budoucnosti, a zvažte, proč chcete tyto věci.
- Najít shodu: Porovnejte, co chcete s vašimi hodnotami, přesvědčeními a životním stylem, a ujistěte se, že to vyhovuje. Pokud se to nehodí, narazíte na potíže.
- Proveďte ekologickou kontrolu: Zvažte, jak bude váš cíl ovlivňovat ostatní a jaké oběti budete potřebovat k dosažení svého cíle.
- Vypracujte plán: Jakmile nastavíte cíl pro vaši firmu, mapujte plánovanou cestu a zjistěte potenciální překážky, s nimiž se setkáte.
- Vytvořte plán akce: Nyní, když jste vytyčili svůj cíl a mapovali svůj kurz, je na čase vytvořit plán, kam se chcete dostat.
Pravidelně navštěvujte své obchodní cíle, stejně jako pravidelně se díváte na výkonnostní cíle pro sebe a své zaměstnance. Postupně se vám bude líbit, kde jste a kde doufáte, že budete v budoucnu, pomůže vám celé podnikání prospívat.
