Úspěch projektů a dokonce i celé organizace závisí na efektivní obchodní komunikaci. Bez něho mohou být vynechány lhůty, kvalita výrobků nebo služeb může trpět a morálka může klesat, jednoduše z chybně sestavených nebo přijatých zpráv. Chcete-li zmírnit komunikační problémy, musíte zachovat jazykové rozdíly v perspektivě, temperovat váš jazyk těla, změnit komunikační metody a pozvat zpětnou vazbu a účast.
Zachovat jazyk v perspektivě
Pokud podnikáte v zahraničí, pravděpodobně dojde k narušení jazykových bariér. Existují způsoby, jak tyto bariéry překonat pomocí tlumočníků nebo učení druhého jazyka. Způsob, jakým používáte jazyk, však může být také odlišný od způsobu, jakým se používá v jiných zemích. Podle Světové kultury se mohou určité fráze nebo způsoby projevu v některých kulturách zdají být velmi pozitivní, zatímco v jiných se mohou zdát vyhýbavé nebo nevhodné. Chcete-li vyřešit tento problém, při komunikaci s obchodními partnery z jiných zemí si udržujte jazyk v perspektivě.
Jazyk těla Tempera a gesta
Váš jazyk těla ovlivňuje způsob, jakým komunikujete se svými kolegy, ať už to víte nebo ne. Podle InterNation je ukázání prstu na někoho v určitých kulturách považováno za hrubé, zatímco v jiných kulturách kývnutí na hlavu znamená ne, namísto ano. V důsledku toho musíte přizpůsobit svůj jazyk těla a gesta tak, aby odpovídaly kulturním rozdílům. V opačném případě může dojít k odeslání neverbálních zpráv, které mohou ohrozit vaše vztahy.
Změna komunikačních metod
Existuje řada způsobů, jak můžete komunikovat se svými kolegy, které překračují komunikaci "tváří v tvář". To zahrnuje videokonference, konferenční hovory, e-maily a písemná písmena. Pokud se osobní konverzace nedostanou nikam, zasláním e-mailu nebo účastníním se konferenčního hovoru může pomoci odstranit komunikační bariéry a efektivněji předávat zprávu. Naopak, pokud je někdo neustále těžké dosáhnout telefonicky nebo e-mailem, pak setkání osobních osob mohou vyřešit problémy s komunikací.
Pozvat zpětnou vazbu a účast
Pokud se zdá, že nedostáváte své sdělení svým kolegům, můžete pozvat zpětnou vazbu a zjistit, kde je tato mezera. Můžete také požádat o aktivní účast vašich posluchačů, což může pomoci zvýšit jejich angažovanost a nechat je poslouchat, co máte říkat. Nestačí jen být spokojen s prázdnými pohledy nebo pasivní dohodou s vašimi argumenty. Je důležité shromažďovat zpětnou vazbu a podporovat aktivní poslech, abyste zlepšili způsob komunikace.
