V podnikání je zainteresovaná osoba skupina nebo osoba, která má přímý a podstatný zájem nebo zájem o činnost podniku. Zúčastněnými subjekty z průmyslové oblasti jsou finanční investoři, jako jsou vlastníci a akcionáři společnosti a některé další strany, jako jsou zaměstnanci nebo zákazníci. Neziskové organizace jsou navrženy tak, aby sloužily veřejnosti, ne vydělávají peníze. Z tohoto důvodu je seznam neziskových zúčastněných stran podstatně delší, více mlhavý a různorodější a zahrnuje populaci, které jsou podávány a členové správní rady.
Interní zainteresované strany
Interní zainteresované strany jsou ti, kteří se určitým způsobem zavázali k uskutečnění mise neziskové organizace. Tito lidé zahrnují členy představenstva, zaměstnance, dobrovolníky a dárce, zejména velké dárce. V některých případech jsou bývalí členové těchto skupin i nadále činní, pokud jsou stále aktivní v podpoře neziskové organizace.
Externí zainteresované subjekty
Externí zainteresované subjekty jsou subjekty, které jsou poskytovány neziskovým subjektem; členové této skupiny jsou z velké části určeni misí neziskového sektoru a způsobem, jak tento úkol plní. Například Goodwill Industries a armáda spásy oběma slouží široké veřejnosti tím, že recyklují použité předměty, poskytují pohodlný způsob, jak někteří zlikvidovat stále užitečné objekty a ostatní mohou levně nakupovat použité předměty. Obě poskytují také službu pro znevýhodněné uchazeče o zaměstnání, přičemž využívají hotovost z programů prodeje do fondů. Armáda spásy také financuje zneužívání návykových látek a další rehabilitační programy určené k tomu, aby se do pracovních míst dostali závislými a jiní. Goodwill se pohybuje jiným směrem, vyhledává a financuje programy, které přinášejí pracovní místa přímo do znevýhodněných komunit.
Zahraničními zainteresovanými subjekty pro neziskové organizace by byla i široká veřejnost, zákazníci, kteří usilují o vyjednávání, znevýhodněné uchazeče o zaměstnání a ti, kteří je chtějí zaměstnat. Zúčastněné strany v armádě spásy dále zahrnují osoby zneužívající návyky a jiné těžce znevýhodněné osoby, které potřebují práci, zatímco zainteresované strany v oblasti dobré vůle dále zahrnují specifické znevýhodněné komunity, které jsou ovlivněny programy dobré vůle.
Identifikace klíčových zúčastněných stran
Seznam účastníků v neziskové organizaci pomáhá identifikovat klíčové zúčastněné strany. Všechny neziskové organizace mají jako klíčové zainteresované strany své představenstvo a hlavní dárce; lze je snadno identifikovat pomocí seznamu interních zúčastněných stran. Externí klíčové zainteresované strany jsou trochu složitější. Ve výše uvedeném příkladu by armáda spásy mohla identifikovat klíčové zainteresované strany, které by byly určitými vysoce zapojenými zaměstnavateli nebo političkami, kteří pomáhají při vytváření právních předpisů podporujících nábor bývalých závislých. Odvětví dobrých životních příležitostí může mít také zaměstnavatele, kteří jsou hlavními zainteresovanými stranami, ale jeho odlišné zaměření by mohlo identifikovat vedoucí představitele a místní politiky jako klíčové zainteresované strany.
Použití teorie zúčastněných stran
Jasné pochopení toho, kdo neziskové zainteresované strany, zejména klíčové zúčastněné strany, pomáhají neziskovému řemeslu přiměřené fundraisingové kampaně a reklamní kampaně. Například porozumění, kdo hlavní zákazníci pomáhá vývojovému oddělení zaměřit reklamu v těchto komunitách a skupinách. Pro členy představenstva a vedoucí pracovníky vyšší úrovně identifikuje a schvaluje klíčové zúčastněné strany a pomáhá neziskové cílené personalizované výzvy a smyčky těm zúčastněným stranám, které mohou pro misi neziskové organizace nejvíce ovlivnit.
Nezisková odpovědnost
Nezisková organizace musí být také zodpovědná za poskytování služeb svým zúčastněným stranám. Pokud se její poslání nezdaří, zainteresované subjekty budou neoprávněně potrestat buď zadržením budoucího financování nebo nepoužíváním svých služeb. Dobré pochopení neziskových zúčastněných stran umožňuje neziskovému subjektu sledovat jeho dopad na populace, které se nejvíce zajímají o jeho úspěch nebo neúspěch. Nakonec, nezávisle na tom, zda nezisková organizace vhodně slouží zúčastněným stranám, je důležitým prvkem při určování její dlouhověkosti.
