Americká poštovní služba (USPS) je vládní agentura, která zajišťuje přepravní služby. Ceny za dopravu se určují podle druhu služby, kterou jste zvolili pro zaslání nebo obdržení balíčku, místa určení a hmotnosti a velikosti balíčku. USPS nabízí službu online, která zákazníkům umožňuje vypočítat sazby za domácí, obchodní a mezinárodní poštu. Obraťte se na USPS prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo poštovních zásilek, abyste vysvětlili okolnosti sporu a požádali o objasnění.
Obraťte se na místní poštu, která zásilku dodala. Přejděte na oficiální stránky poštovního provozu Spojených států (usps.com). Klikněte na položku "Vyhledejte poštovní úřad" v horní části stránky. Zadejte PSČ a klikněte na tlačítko Hledat. Na další stránce bude uveden seznam místních poštovních úřadů ve vaší oblasti. Najděte ten, který dodal balíček a zapište si telefonní číslo.
Zavolejte na poštu a doručte poštovnímu pracovníkovi své jméno, datum obdržení balíčku a číslo sledování balíčku. Vysvětlete cenu přepravního poplatku a váš důvod k jeho sporu.
Obraťte se na zástupce zákaznických služeb Spojených států amerických, pokud nebude možné vyřešit spor na námořní dopravu na místní úrovni. Přejděte na oficiální webovou stránku USPS (usps.com). Klikněte na odkaz "Zákaznický servis" v horní části stránky. Vyhledejte kontaktní informace uprostřed stránky.
Klikněte na odkaz "Poslat nám e-mail" v kategorii "Pošlete nám e-mail", abyste zpochybnili poplatky prostřednictvím e-mailu. Z rozevírací nabídky "Typ dotazu" vyberte možnost "Problém". Klikněte na tlačítko Koupit. Klikněte na "Ceny a poplatky" a v závislosti na druhu poplatků, na které se zpochybňujete, zvolte "Doména poštovních tarifů" nebo "Mezinárodní poštovní sazby". Kliknutím na tlačítko Pokračovat vyplňte specifika týkající se poplatků za dopravu. Kliknutím na tlačítko "Pokračovat" vyplňte stránku "Kontaktní informace" a k odeslání stížnosti klikněte na "Pokračovat".
Zavolejte 800-275-8777, abyste se vyjádřili se zástupcem zákaznického servisu ohledně přepravních poplatků nebo napište vysvětlení vašeho sporu a pošlete ho poštovnímu úřadu Spojených států, úřadu spotřebitelského advokáta; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
