To může být nervózní poslat dopis o zvýšení cen vašim stávajícím klientům. Je však nepravděpodobné, že ztratíte mnoho zákazníků nad mírným zvýšením sazeb. Chcete-li zvýšit své sazby, aniž byste přiměli klienty, aby přehodnotili, zda s vámi obchodují, měli byste být přímočará a soustředit se spíše na přidanou hodnotu než na zdůvodnění zvýšení. Máte-li obzvlášť cenný zákazník, zvažte jeho vydání dočasného prodloužení stávajících sazeb.
Udržujte to přímý a jednoduchý
Být přímý a udržovat dopis jednoduchý. Doba vašeho klienta je cenná, takže se nedotýkejte křoví. Krátké pozdravy, prohlášení, že vaše ceny zvýšíte o určitou částku v určitý den a poznámka, která děkuje zákazníkovi za jeho podnikání, je opravdu vše, co potřebujete. Ospravedlňujte se za zvýšení sazeb nebo požádejte o zadání klienta. Pokud váš klient pociťuje, že jste vzrušující nebo nejistý z nárůstu, je větší pravděpodobnost, že se vrátí zpět a požádá, aby si udržel své aktuální sazby.
Zdůvodnit zvětšení
Nemusíte trávit hodně času, pokud vůbec vůbec, důvodem pro váš růst sazeb. Pravdou je, že vaši zákazníci nemají zájem o skutečnost, že jste za několik let nezvýšili své sazby, že jste za účty, nebo že pracujete navíc, abyste se s nimi setkali. Chcete-li zdůvodnit nárůst, držte se jednoduchého výrazu, který zní: "Vzhledem k rostoucím nákladům na podnikání budu zvyšovat své sazby" nebo "Abych udržoval své ceny na trhu, zvyšuje se mi ceny."
Přidaná hodnota
Spíše než zdůvodnit zvýšení sazeb, zvážit přidání hodnoty vašim službám, aby zmírnila úder zvýšení sazeb. Pokud zvyšujete své ceny, protože se vaše produkty zlepšily v kvalitě, vysvětlete, jak budou pro klienta přínosem další funkce produktu. Pokud jste se naučil nové dovednosti nebo můžete poskytnout další službu, která netrvá dlouho, zahrnout to do svého dopisu.Například účetní by mohl říci něco jako: "Jelikož jsem získal status registrovaného agenta, mohu nyní podávat vaše daňové přiznání každoročně bez dodatečných poplatků."
Poskytujte spoustu oznámení o zvýšení ceny
Před zasláním dopisu o zvýšení sazeb poskytněte svým klientům dostatečné množství oznámení. Váš klient pravděpodobně zaznamenal nárůst sazeb od ostatních dodavatelů a prodejců, ale některé oddělení potřebují čas, aby požádaly o vyšší rozpočet nebo potřebují schválení od vedení, aby platili vyšší sazby. V ideálním případě poskytněte zákazníkovi alespoň několik měsíců před zvýšením sazeb. Pokud je zákazník obzvlášť cenný nebo pro něj hodně pracujete, nabídněte mu prodloužení zvýšení sazeb. Mohli byste například říci: "Moje sazby budou od 1. ledna do 31. ledna, ale od doby, kdy jste jen mými nejcennějšími klienty, vám nabídnu bezplatné rozšíření současných sazeb až do 1. března."
