Podniková obchodní operace je společnost, která prodává zboží nebo služby jiným společnostem na rozdíl od spotřebitelů. Ve vztahu k maloobchodnímu prodejci nebo k podnikání přímo od spotřebitelů má B2B několik důležitých silných a slabých stránek, které musíte rozpoznat před zahájením či investováním do jednoho.
Předvídatelnost a stabilita trhu
B2B trhy mají větší předvídatelnost a stabilitu. Vzhledem k tomu, že spotřebitelské sentimenty rychle klesají a proudí, odvětví B2B se postupně vyvíjejí postupněji. Po zajištění vztahů se svými kupujícími může vaše schopnost dodat je trvat nejméně rok nebo déle. Ve skutečnosti kupující B2B často podepisují smlouvy s dodavateli, aby zaručili ceny a podmínky. Tyto smlouvy vám umožňují správně plánovat rozpočty na příjmech.
Více loajality zákazníků
Vývoj řízení dodavatelského řetězce a spolupráce v distribučních kanálech přispívá k vysoké míře loajality zákazníků. Jakmile vytvoříte vztah s kupujícím a prokážete svou spolehlivost jako dodavatele, je typické mít trvalý závazek. B2B odběratelé nemají luxus, že jsou tak nestálí jako spotřebitelé. Pro kupující společnosti je nákladné a časově náročné provádět zásadní změny dodavatelů produktů nebo služeb. Společnosti a jejich zákazníci se spoléhají na konzistenci kvality produktů, spolehlivosti a hodnoty služby. Dokud se postaráte o své zodpovědnosti, věrnost je B2B síla.
Menší zákaznický bazén
Počet potenciálních kupujících na trhu B2B je mnohem nižší než na typickém spotřebitelském trhu. Prodáváte firmy, které pak prodávají zákazníkům. Pokud vyrábíte specializované produkty nebo nabízíte specializované služby malému průmyslu, můžete mít v dané zeměpisné oblasti pouze 10 až 20 zákazníků. Dokonce i když vaše zboží nebo služby mají širší zájem mezi podniky, snižuje se počet společností, protože mnozí z nich zřídili sítě dodavatelů. Nejste jen muset jít za nepřipravenými kupujícími, ale musíte ukrást zákazníky, abyste získali dostatek příjmů, abyste mohli přežít.
Marketingové výzvy
B2B společnosti čelí významným marketingovým výzvám ve vztahu k vrstevníkům B2C. Digitální marketing je obzvláště náročný. Zatímco B2B společnosti se silně spoléhají na obsahový marketing a sociální média, aby přilákaly uživatele online, B2B podniky mají mnohem těžší čas. Sociální média používají B2C pro zapojení spotřebitelů. Způsob interakce s uživateli B2B online a v sociálních médiích je složitější. Poskytovatelé B2B proto musí pečlivě naplánovat a investovat do kvalitních zaměstnanců nebo externích agentur, aby těžit z těchto digitálních nástrojů.
