Slova "zákazník" a "spotřebitel" se často používají zaměnitelně. Nicméně existují jemné rozdíly mezi těmito dvěma. Jako vlastník firmy budete prodávat své produkty a služby zákazníkovi - osobě, která si koupí váš výrobek. Pochopení, kdo je tento zákazník, vám pomůže správně zaměřit své marketingové úsilí tak, aby měly maximální účinek.
Tipy
-
Zákazník nakupuje zboží, zatímco spotřebitel spotřebovává nebo spotřebovává zboží.
Jaký je rozdíl mezi spotřebitelem a zákazníkem?
Rozdíl mezi spotřebitelem a zákazníkem je drobný, avšak důležitý pro pochopení. V podstatě je spotřebitel spotřebitelem zboží. Každá osoba je spotřebitelem zboží na určité úrovni. Pokud jíte potraviny a nosíte oblečení, konzumujete zboží. Zákazník je na druhé straně kupujícím zboží. Řekněme například, že si koupíte láhev šťávy z obchodního domu. Přijeďte do práce a dajte šťávu správci kanceláře, abyste pili. V tomto případě jste zákazníkem a váš správce kanceláře je spotřebitel.
Dalším klíčovým bodem ve spotřebitelské a zákaznické diskusi je, že zákazníky mohou být podniky, které kupují a dále prodávají produkty. V tomto ohledu jsou zákazníky, nikoli však spotřebiteli produktů, které kupují. Jsou prodávány jinému spotřebiteli, aby konečně produkt použil.
Co je spotřebitel?
Spotřebitel je osoba, která spotřebovává nebo spotřebovává výrobek. Každý, kdo se podílí na ekonomice, je spotřebitelem zboží. Řekněme například, že jdete do obchodu s potravinami a kupujete v týdnu nákup potravin pro vaši rodinu. Jste zákazník, který nakupuje zboží z obchodu s potravinami. Pojedete domů a podáváte své rodině potraviny. Všichni ve vaší rodině jsou spotřebiteli zakoupených produktů. Jste však jediný zákazník, protože jste koupili.
Co je to obchodní zákazník?
Obchodní zákazník je definován skutečností, že uskuteční nákup. Marketingové aktivity jsou téměř vždy zaměřeny na zákazníky, nejen na spotřebitele. Hlavním cílem podnikání je přilákat zákazníky k utrácení peněz za zboží a služby. Většina firem – mimo rachotů jako Coca-Cola – není možné prodávat každému spotřebiteli na planetě. To znamená vybírat, komu vynaložit peníze na marketing.
Marketingové úsilí je obvykle zaměřeno na zákazníky a potenciální zákazníky. Pokud vlastníte pivovou společnost, nemá smysl uvádět na trh spotřebitele, kteří nepijí alkohol, protože je nepravděpodobné, že budou zákazníky. Dokonce i nejchytřejší reklama pravděpodobně nezmění spotřebitele teetotaleru do zákazníka piva. Zdroje by měly být místo toho využity při získávání a udržení pravděpodobných zákazníků. Všimněte si také, že obchodní zákazník může nakonec být prodejcem nebo velkoobchodníkem, obracet se a prodávat produkty za účelem dalšího prodeje jiným spotřebitelům. Spotřebitel na druhé straně spotřebuje pouze výrobky.
