Uspořádání obchodu je jednou z klíčových strategií jeho úspěchu - proto do jeho designu přichází spousta času, úsilí a pracovní síly. Maloobchodníci používají uspořádání pro ovlivnění chování zákazníka tím, že navrhují tok obchodu, umístění zboží a atmosféru. Uspořádání také pomáhá maloobchodníkům pochopit, kolik příjmů na čtvereční stopu dělají; pomocí těchto informací mohou správně posoudit silné a slabé stránky ve svém merchandising mixu.
Předvídat chování spotřebitele
Průtok uspořádání obchodu určuje, jak nakupují zákazníci. Čím déle je zákazník v obchodě, tím je pravděpodobnější, že má koupit - a proto je cílem udržet její nákup déle. Umístění eskalátoru (uspořádání eskalátorů dolů a nahoru), uspořádání příslušenství a dokonce i umístění oddělení ovlivňují provoz obchodu. Například někteří prodejci potravin uvádějí nutnost, jako jsou vejce a mléko v zadní části obchodu, aby se zákazník musel procházet jiným zbožím, aby se k nim dostal. Obchodní domy také používají tuto strategii, přičemž dětské oddělení v nejvyšším patře tak, aby rodiče museli procházet jinými sekcemi - čímž zvyšuje pravděpodobnost, že budou kupovat více.
Maximalizujte čtvereční stopu
Obchodní prostor vytváří více peněz, když maximalizuje prodej na čtvereční stopu - což lze předvídat pomocí jeho uspořádání. Pokud tedy určitá oblast chybí v prodeji, prodejce může přeskupit zboží tak, aby splňoval prodejní cíle. Účelem je umístit na podlaze tolik zboží se směsí zboží s vysokou a nízkou cenou a rychlého zboží s pomalým prodejem. Například televizor s plochou obrazovkou s vysokými cenami bude obchodován s cenově dostupným příslušenstvím. Dále mohou být za výhodné položky povoleny větší prodejní plochy, zatímco položky za nízké ceny by mohly být uloženy na přípravku, aby byly na podlaze umístěny další výrobky.
Vyvolání dalších prodejů
Uspořádání může uspořádat skupiny produktů dohromady tak, aby zákazníci našli různé položky, které hledají, na jednom místě. Stejně důležitá je i schopnost rozložení v blízkosti komplementárních výrobků nebo podobných značek tak, aby zákazník měl větší tendenci kupovat si produkty, které jsou napojeny na zboží, které nakupují. Sdružování návrhářů, kteří se postarají o podobného zákazníka nebo obchodování s zimními klobouky, rukavicemi a šály ve stejné oblasti, je způsob, jak přinést další prodeje mezi křížovou značkou nebo mezi značkami.
Odstraňujte střelce
Prevence krádeže a krádeže je dalším důvodem pro uspořádání obchodu. Položky s vysokou cenou jsou někdy uchovávány v uzavřených vitrínách v zadní části obchodu. Malé položky, které lze snadno zabít, mohou být uloženy na displeji nebo v určeném oddílu, kde je poskytnuta větší bezpečnostní podpora. Někdy rozložení obchodu umísťuje výjezd do oblasti, která buď předává bezpečnost, nebo vyžaduje další manévr, což ztěžuje útěk z obchodu s ukradeným zbožím.
Posílit pozitivní postoje
Většina obchodníků chce, aby se zákazníci cítili v klidu a pohodlí při nakupování, aby přenášeli stejné pocity na položky, které kupují. Návrh rozvržení obchodu může určit, jaké emoce jsou vyvolány v nakupování. Faktory, jako jsou uspořádání zboží, barvy upínacích přípravků a prostor pro uličky, mají vliv na to, zda zákazník má rád a proto častěji obchoduje. Vysoké svítidla, které omezují viditelnost, mohou způsobit úzkost v nakupujících, protože jsou nuceni procházet se každou uličkou. V obchodech s oděvy může být přetížené nebo špatně navržené uspořádání, kde jsou svítidla příliš blízko sebe, a může způsobit napětí a nakupovat kupujícími. Otevřené rozvržení, kde je zboží viditelné, může eliminovat napětí a zákazníci chtějí nakupovat déle.
