Organizační chování (OB) je široká větev podnikové studie, která analyzuje, jak lidé v organizaci jedná a co může organizace udělat, aby je povzbudila, aby jednalo určitým způsobem prospěšným pro společnost. Organizační chování zapůjčí z mnoha oborů, včetně teorie řízení, psychologie a analýzy efektivity. Zatímco přesně určuje, co je organizační chování nebo jak funguje, může být obtížné, klíčové složky organizačního chování se týkají vedení, kultury, struktury a komunikace.
Vedení aspekty organizačního chování
Vedení odkazuje na to, kdo vede společnost a jaký typ stylu vedení se používá, od nejmenších manažerů s pouze několika přímými zprávami ke zakladatelům a generálním ředitelům. Styly vedení by měly odpovídat společnosti i cílům.
Při provádění strategie včas je nejdůležitější, společnost může těžit z více velícího vůdce, který dělá klíčová rozhodnutí a očekává, že dělníci budou dělat, co jim bylo řečeno. Jiné podniky, které se více zaměřují na zvyšování talentu zaměstnanců a získávání příspěvků od zaměstnanců, pracují lépe s vedoucím, který vykazuje silné vztahy a emoční inteligenci a věnuje čas tomu, aby každý zaměstnanec koučoval nové dovednosti a poslouchal nové nápady.
Společnost Kultura a postoje
Organizační chování se primárně týká podnikové kultury, postojů a mravů, které tvoří způsob, jakým se od zaměstnanců očekává vzájemné zacházení, jejich pracovní místa a zákazníci. Společnosti by měly podporovat silnou kulturu a přijmout hodnoty nezbytné pro úspěch v podnikání a rozvoji všech zaměstnanců. Například by se společnosti, které se zaměřily především na služby zákazníkům, měly rozvíjet kulturu, kde pracovníci pečlivě a úctivě naslouchají zákazníkům a sdílejí cíl, který jim pomáhá včas řešit své problémy.
Fyzická organizační struktura
Struktura společnosti spočívá v tom, jak je podnik skutečně vybudován, a je jedním z klíčových prvků OB. To je hlavní faktor, pokud jde o styly vedení a firemní kulturu, a je často podrobně diskutován v rámci organizačních studií chování. Všechny struktury mají své výhody a nevýhody.
Vysoká struktura má mnoho úrovní řízení a může se stát velmi byrokratickou. Tento druh struktury může existovat ve velké finanční společnosti, která má generálního ředitele, několik vrcholových manažerů a ředitelů, vedoucích oddělení a manažerů nižší úrovně. Plochá struktura má jen několik vrstev a má tendenci být organičtější. Takové štíhlé organizace snižují množství odpadu a zvyšují účinnost, kdykoli je to možné.
Způsoby komunikace
Vedoucí pracovníci a zaměstnanci musí mít způsoby, jak vzájemně komunikovat, takže dalším jedním z klíčových prvků organizačního chování je studium možností komunikace na pracovišti. Jazyk těla a neverbální náznaky jsou důležité, ale technologie je také nezbytná. Pracoviště pravidelně používají e-mail, chat a mobilní systémy, z nichž každá má svůj vlastní vliv na to, jak jsou vnímány a používány zprávy.
Například softwarová společnost může mít své vývojové týmy spolupracovat na chatu jako Slack, aby sdíleli soubory a diskutovali o svém kódu. Prodejní společnosti se naopak mohou spoléhat na telefonní komunikaci s potenciálními potenciálními potenciálními zákazníky, kromě používání online marketingu a platformy pro správu vztahů se zákazníky.
