Efektivní zdravotní péče vyžaduje týmovou práci. Každý, kdo je zapojen, musí spolupracovat na společném cíli - pomáhá pacientovi. Ve zprávě z roku 1999 uvádí, že "Err je člověk: budování bezpečnějšího systému zdravotní péče", výzkumníci uvedli, že týmová práce má přímý vliv na bezpečnost pacientů a výsledky léčby. (Viz odkaz 1) Týmy, které dobře spolupracují, dělají méně chyb, což vede k lepšímu výsledku léčby. (Viz odkaz 2)
V průběhu let různé lékařské obory vyvinuly týmové modely pro efektivní týmovou práci. (Viz odkaz 3). I když se tyto modely navzájem liší, všechny obsahují několik klíčových faktorů, které jsou nezbytné pro efektivní týmovou práci při poskytování kvalitních služeb zdravotní péče.
Sdílené vedení
Efektivní týmy sdílejí vedení mezi všemi členy týmu, spíše než vedení jednoho týmu. Zodpovědná osoba v daném okamžiku je osoba, která je pro danou situaci nejvhodnější. Například, respirační terapeut může mít vedení v pomoci pacientovi, který má problémy s dýcháním kvůli emfyzému nebo chronické obstrukční plicní nemoci (COPD).
Sdílené vedení znamená, že všichni členové týmu spolupracují na plánování své práce, přezkoumání výsledků a řešení problémů. Znamená to také, že členové týmu koordinují svou práci a přijímají odpovědnost za výsledky, aniž by se na ně podíleli.
Vzájemná kontrola výkonu a podpora zálohování
Efektivní týmy zdravotní péče monitorují svou práci a zajišťují, aby všechny úkoly byly dokončeny podle plánu léčby. Očekávají potřeby ostatních členů týmu a vstoupí, aby si pomohli navzájem v případě potřeby. Navíc se navzájem koučují a překračují vlak o určitých dovednostech; Například jak sestra, tak respirační terapeut na týmu vědí, jak vyčistit pacientovu dýchací cestu.
Komunikace s uzavřenou smyčkou
Podle Nadace pro řízení rizik je 40 procent lékařských chyb způsobeno komunikačními problémy. (Viz odkaz 4) Efektivní týmy zabraňují komunikačním problémům pomocí komunikace s uzavřenou smyčkou. V tomto modelu je každá slovní komunikace určena konkrétní osobě podle jména a osoba, která přijímá komunikaci, opakuje zprávu zpět odesílateli.
Tím je zajištěno, že přijatá zpráva je zpráva, která byla odeslána a že jedna konkrétní osoba odpovídá za odpověď na řečníka a dokončení úkolu. Neexistuje zmatek o tom, co je potřeba nebo kdo to udělá. Například ve filmech a televizních pořadech chirurg vykřikne "zavěsit další jednotku krve." Ale kdo to má dělat. V komunikaci s uzavřenou smyčkou by chirurg řekl: "Susan, zavěste další jednotku krve" a Susan by odpověděla "Hanging další jednotka krve" a pak to udělat.
Sdílený mentální model
Efektivní týmy zdravotní péče mají společný duševní model založený na souboru hluboce zakořeněných hodnot a předpokladů, které definují práci týmu a způsob, jakým členové pracují na dokončení práce. Je demonstrována tím, že předvídá potřeby ostatních členů týmu a přizpůsobuje strategie, jak se situace mění. V podstatě jsou členové týmu všichni na stejné stránce, pokud jde o práci a cíle pro tým.
Vzájemná důvěra je klíčovou součástí společného duševního modelu. Každý člen týmu ví ze zkušenosti, že ostatní členové týmu budou plnit své úkoly, sdílet informace, přijmout chyby a přijmout konstruktivní koučování.
