Licenci je podnikatelský subjekt, v němž vlastník podniku, známý jako franchisor, prodává právo provozovat jednotlivé jednotky podnikatelům, kteří se nazývají franšízové. Zatímco franšízové vlastní své jednotky, musí kompenzovat poskytovatele franšízy, obvykle ve formě licenčních poplatků založených na jednotkových tržbách. Strany uzavřou franšízovou dohodu, která určuje závazky každé strany. Několik unikátních charakteristik představuje příklad franchisor-franchisee vztahu.
Příroda
Podle internetových stránek podnikatele je povaha vztahu mezi poskytovatelem franšízy a franchisorem podobná povaze rodiče a dítěte. V počáteční fázi je franchisor zodpovědný za "výchovu" franchisanta tím, že poskytuje školení a vedení potřebné k zajištění úspěchu jednotky. Jak čas plyne a franchisant se stává soběstačný, franchisor často dovolí franchisantovi větší volnost, předpokládat, že franšízant demonstruje schopnost efektivně fungovat.
Vynucení
Ačkoli franšízové jsou nezávislí podnikatelé, musí pracovat za podmínek stanovených v franšízové dohodě. Provozovatel franšízy má povinnost zajistit, aby si franšízant dodržoval dohodu, která obvykle zahrnuje oblasti, jako jsou provozní postupy, používání ochranných známek a log a přípustné marketingové postupy. Pokud franšízant poruší tuto dohodu, může franchisor podniknout potřebná opatření, která jsou uvedena v dohodě, což může zahrnovat ukončení provozních práv franchisanta.
Právní spory
I když je franchisor-franšízantní právní vztah diktován franšízovou smlouvou, mohou vzniknout spory, které mohou vyžadovat zásah vyšších soudních orgánů. "Wall Street Journal" cituje případ roku 2009, ve kterém Burger King povolil federální okresní soud v Miami, aby autorizoval své franchisanty prodávat dvoulůžkové cheeseburgery za 1 dolar, a to navzdory tvrzením franšízantů, že by ztratili peníze tím, že tak učiní. Jiné oblasti soudních sporů zahrnovaly, zda by franšízové osoby měly být považovány za zaměstnance namísto nezávislých smluvních partnerů, stejně jako rozsah odpovědnosti franchisorů za jednání jejich franšízantů.
Sdělení
Podle Podnikatele je komunikace klíčem k rozvoji efektivního pracovního vztahu mezi franchisorem a franchisorem. Franšízové mohou nastavit tón pro dobrou komunikaci na začátku vztahu tím, že povzbudí dialog a využívají více osobních metod, jako je telefon, místo aby se spoléhali na e-maily. Častá komunikace také ukazuje, že franšízové se zavázali k úspěchu svých franšízantů, což je prospěšné pro obě strany v dlouhodobém horizontu. Špatná nebo nečestná komunikace může nastavit pódium pro kontradiktorní vztah, který by mohl bránit úspěchu franšízy.
